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Katja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 1 Woche • Sonstige
schönes Hotel jedoch mit Mängeln
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Tolles Hotel, jedoch nicht auf Babies eingestellt. Weder Wickeltisch noch Flaschenwärmer bei Anreise im Zimmer verfügbar. Für das Baby nur ein Reisebett. Schade.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katja, zunächst noch einmal einen herzlichen Dank für deine Landzeit auf unserem Hof und gleichzeitig deine Bewertung unseres Angebotes. Grundsätzlich sind wir mit Freude und viel Engagement auf unsere kleinsten Gäste und deren Muttis ausgerichtet. Es ist nach unserer Erfahrung nicht ratsam, die gesamte Babyausstattung bereits vor Anreise in die Apartments zu bringen. Hier sind die Wünsche und auch Gepflogenheiten sehr verschieden und wir passen sofort bei Anreise an den gewünschten Bedarf an, daran kann ich nichts Unangenehmes oder Kritikwürdiges finden. Wir bietenselbstverständlich klassische Holzkinderbetten und auch sehr geeignete Reisebetten an, dies hat auch damit etwas zu tun, wo das Bett in Apartment stehen wird. Denn das Reisebett lässt sich gut in das Maisonettengeschoß stellen, über das dein Apartment - für die Ruhe der Kinder und auch der Eltern - verfügt. Auch deine Wünsche haben wir sehr gern erfüllt, leider endet unser Service bei dem Verlangen nach Nuckeln und Babyflaschen, was auch nicht üblich ist und wohl doch eher – da wirst du mir im Nachhinein sicher Recht geben - zur eigenen Ausstattung der Familie gehört. Gern hätten wir Nuckel oder Flasche für dich gekauft, genauso, wie wir für dich den gewünschten Vaporisator, der leider nicht zu unserer Ausstattung gehörte, angeschafft haben, weil uns klar wurde, das dieser eventuell gebraucht werden könnte. Gern haben wir uns dazu auf den Weg gemacht, schade, dass du das Gerät nicht gebraucht hast, denn du hast es uns verpackt und unbenutzt zurückgegeben. Ich weiß, so etwas sollte ich besser nicht hier schreiben, aber ich meine es wirklich nett, denn dieser Vaporisator lacht mich jedes Mal an, wenn ich den Büroschrank hinter mir öffne und erinnert mich an deinen Besuch. Spaß bei Seite und ehrlich Hand auf´s Herz! Liebe Katja, wenn du bitte das nächste Mal zu uns kommt, dann lass uns am Telefon deine Ausstattungswünsche besser vorbesprechen, damit du all die Dinge auf deinem Apartment bereits bei Anreise vorfindest, die du - zu Recht - für erforderlich hältst. Wir haben wirklich kein Interesse unsere Ausstattung zurückzuhalten und damit Unzufriedenheit – wie bei dir – zu bewirken, diese deine Unzufriedenheit bedauern wir sehr und wünschen dir und deiner Familie alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Bauer Korl