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Lothar (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2012 • 1 Woche • Strand
Ganz schlechtes Reklamationsmanagement
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Reklamationen sind hier quasi nicht möglich und werden mit einer unglaublichen Arroganz Und Gleichgültigkeit von der Führung und auch manchen Mitarbeitern zur Kenntnis genommen aber nicht oder nur unzureichend bearbeitet. Absolut unprofessionelles Management . Der internetauftritt stimmt auch nicht da es Zimmer ohne Balkon und Terrasse gibt. In einem solchen sind wir gelandet. Besenkammer trifft es.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lothar
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Lothar, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und werden Ihre Kritik genauer untersuchen, um in Zukunft besser und zufriedenstellender arbeiten zu können. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unstimmigkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft noch einmal unser Gast sein würden.