Hotel besteht aus zwei Gebäuden, Haupthaus und Nebengebäude, im Haupthaus befindet sich im Keller der Spa Bereich und im Untergeschoss das Restaurant und der Frühstücksbereich Rückblickend war das Hotel den Preis in Höhe von 464,00 Euro pro Person absolut nicht wert. Wir können es auf keinen Fall weiterempfehlen.
Wir hatten ein Beach Loft Zimmer gebucht. Der Ausblick vom Balkon über den Deich in die Dünenlandschaft und auf den Strand war herrlich. Allerdings darf es einen nicht stören, dass man sich den Balkon mit den Zimmernachbarn teilen muss, denn dieser ist nur durch ein Seil vom Nachbarn getrennt, was uns schon sehr gestört hat. Ein Telefon gibt es auf den Hotelzimmern nicht. Das habe ich noch nie erlebt. Was ist im Notfall und wenn das Handy nicht funktioniert? Zu dem kostenlosen W-Lan kann ich nur sagen, dass das bei uns nur ab und zu und mit viel Glück funktioniert hat. Das Telefonnetz von meinem Handy ist leider ebenfalls oft zusammengebrochen. Das Beach Loft Zimmer besteht aus 2 Etagen. Oben befindet sich das Doppelbett, was jedoch fast nur aus zwei auf dem Boden liegenden Matratzen mit Lattenrosten darunter besteht und beim Aufstehen sehr unbequem ist. Das Badezimmer hat zusätzlich zu der Tür ein Schiebepaneel mit einer Glasscheibe, so dass man seinem Partner beim Duschen oder Toilettengang gerne zusehen kann. Wer mag denn so etwas bitte?? Unsere Toilettentür war am dritten Tag plötzlich von außen verriegelt und nicht mehr aufzubekommen. Zum Glück befand sich gerade keiner im Bad. Nachdem wir das der Rezeption gemeldet hatten, wurde dieses Problem recht schnell gelöst. Gardinen gibt es nur zum Verdunkeln der Scheiben, d. h. wenn man sich morgens anzieht, wird man entweder von allen möglichen Gästen und Deichspaziergängern beobachtet, oder man schließt die Vorhänge und muss das Licht einschalten. Sehr unpraktisch und nicht gerade energiesparend. Abends trifft sich das ganze Hotelteam und sitzt bzw. liegt auf der Treppe vor dem Restaurant, so dass man erstens kaum vorbei kommt und zweitens bis mindestens 22.30 Uhr die Gespräche und das Gelächter der ganzen Truppe mit. Dieser Platz ist meiner Meinung nach nicht geeignet für das Team und so etwas habe ich noch nie erlebt. Da hat die Hotelleitung meiner Meinung nach komplett versagt.
In dem Restaurant waren wir am ersten Abend, allerdings geht auch das nur mit vorheriger Reservierung. Wenn es einen nicht stört, dass sich dort auch einige Hunde aufhalten, ist es OK. Wir wurden recht schnell bedient, saßen jedoch direkt gegenüber der Küche, welche nicht von dem Gastraum getrennt ist und die Kleidung riecht natürlich nach dem Essen entsprechend. Obwohl wir reserviert hatten, saßen zusätzlich noch weitere Gäste an unserem Tisch. So hatten wir uns das Abendessen nicht unbedingt vorgestellt. Somit sind wir ziemlich bald nach dem Essen, was ganz gut geschmeckt hat, wieder zurück in unser Zimmer gegangen. Das Frühstück war OK.
Der Service hat uns überhaupt nicht gefallen. Zuerst einmal wurden wir von Anfang an geduzt, was für uns ein Zeichen geringer Wertschätzung darstellt. Auch wenn wir erst 47 Jahre alt sind, möchten wir als Gäste noch immer gerne mit Respekt behandelt werden und dazu gehört das "Sie" für beide Seiten. Wir haben noch nie erlebt, dass man bei der Buchung mitteilen muss, dass man z. B. aufgrund von Rückenproblemen nicht in der Lage ist, seinen Koffer über die Treppen in den zweiten Stock zu schleppen. Auf meine Frage an der Rezeption nach dem Aufzug wurde mir nur patzig geantwortet, dass ich das hätte angeben müssen. Jedenfalls wurde uns vom Personal dann doch noch bei dem Tragen der Koffer geholfen. Leider konnte ich einen Termin im Spa nicht rechtzeitig wahrnehmen und musste dann 80 % der Kosten trotz fehlender Leistung bezahlen. Als ich mich hierüber bei dem Hoteldirektor beschwert habe, hat dieser mich plötzlich gesiezt. Das ganze Team sowie auch der Direktor des Hotels sind recht jung und es mag ja das Prinzip des Hotels sein alles ganz "chillig" zu sehen, aber wir kamen damit gar nicht klar.
Das Hotel hat eine wunderbare Lage, was auch für uns ausschlaggebend für die Buchung war. Wir hatten von unserem Balkon im 2. Stock einen wunderbaren Ausblick über den Deich auf den Strand und konnten abends die Sonnenuntergänge beobachten. Leider gibt es nur einen sehr kleinen Strandmarkt mit Imbiss in der unmittelbaren Nähe, ansonsten nur Hotels oder Ferienwohnungen. Der super auch zu Fuß erreichbare Strand ist herrlich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Es gibt in dem Hotel einen Saunabereich mit einem Dampfbad, einer Biosauna und einer Finnischen Sauna. Den Aufguß kann man nach Bedarf selber machen, was kein Problem war. Die Schließfächer sind ausreichend groß gewesen. Ich habe in der Sauna einen Notschalter vermisst. Was ist, wenn es einem Gast einmal schlecht geht? Allerdings gibt es dort sogar ein Telefon, welches man in den Zimmern vergeblich sucht. Wasser und Tee sind kostenlos vorhanden, das war sehr angenehm. Leider sind die Ruheliegen vielleicht optisch schön anzusehen, aber sehr unbequem, durch den Umstand, dass sie ausgezogen werden müssen und dadurch eine Kante entsteht. Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Innenarchitekt oder der Hotelplaner diese wirklich ausreichend getestet haben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 6 |
Hallo Anne, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Das Beach Motel legt sehr großen wert auf die Individualität und auf Persönlichkeiten. Dazu gehört ganz bewusst das "DU". Angefangen auf unserer Homepage, Facebook, am Telefon, unseren Emails, im Hotel und auch hier in den Onlineportalen. Überall kommunizieren wir mit unseren Gästen mit einem "DU". Es ist richtig, dass ich dich bei unserem Gespräch gesiezt habe. Bewusst, weil ich gemerkt habe, dass Du dich nicht ganz mit dem Konzept anfreunden konntest. Aus diesem Grund habe ich dich in diesem Moment gesiezt. In unserem Gespräch, über die Ausfallkosten von 80% deiner Massage, hattest Du betont, dass Du mit dem Rest des Hauses sehr zufrieden bist und es eben nur diese eine Sache gibt, die das ganze trüben könnte. Obwohl wir Dir zwei schriftliche Bestätigungen, mit dem Termin deiner Massage, persönlich überreicht hatten, bist Du nicht zu deinem Termin erschienen. Die SPA Abteilung hatte noch versucht dich telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Normalerweise berechnen wir in solchen Fällen 100%. Wir sind Dir entgegen gekommen und haben 80% verlangt. In dieser Situation hast Du mir versucht sehr deutlich zu machen, dass Du uns bewerten wirst. Ich empfand diesen Moment als sehr schwierig, weil wir natürlich täglich den Druck der Gästebewertungen gegenüberstehen. Wir haben uns aber dazu entschieden, auf solche Reaktionen nicht einzugehen. Gästebewertungen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Kritik. Sei es positive, wie negative. Über positive freuen wir uns und geben uns Bestätigung in unserer täglichen Arbeit. Negative nehmen wir zum Anlass uns weiterzuentwickeln und zu verbessern Wenn wir Leistungen nicht erfüllen oder etwas nicht funktioniert hat oder wir einen Fehler machen, sind wir immer gerne bereit unseren Gästen entgegen zukommen. Im Gegenteil, wir gehen auf unsere Gäste zu und bieten ihnen etwas an. Sei es eine Aufmerksamkeit, ein preislicher Nachlass, ein kostenfreies Upgrade, etc. Das Du darüber verärgert bist, kann ich gut nachvollziehen. Niemand zahlt gerne für etwas, was er nicht in Anspruch genommen hat. Du musst uns aber auch verstehen, dass in diesem Moment dein Termin nicht weiter verkauft werden konnte und wir einen Teil berechnen mussten. Wir hoffen und wünschen, dass unser Konzept, unser Design und unsere "Art und Weise" bei den Gästen gut ankommt. Uns ist klar, dass wir manchmal auch anecken und das nicht jeder uns großartig findet. Weil er vielleicht das Design nicht mag, unser Angebot nicht gut findet oder unsere Kommunikation nicht ansprechend findet. Wir gehen mit all unseren Gästen Respektvoll um, besonders weil wir unsere Gäste duzen und mit Ihnen eine persönliche Basis aufbauen. Wir arbeiten ständig an der unserer Weiterentwicklung. Wir schulen unsere Mitarbeiter, arbeiten an neuen Ideen für unsere Zimmer und hinterfragen unsere Prozesse. Ich finde es sehr schade, dass wir Dich nicht mit unserem Konzept überzeugen konnten. Auch bei eurem Check-Out hattet Ihr nichts von den genannten Punkten erwähnt. Über ein persönliches Gespräch würde ich mich freuen. Meine kompletten Kontaktdaten hatte ich Dir nach unserem Gespräch mit gegeben. Beste Grüße Marco


