Beach Motel St. Peter-Ording

Hallo Tanja, vielen Dank für dein Feedback. Uns ist es wichtig mit unseren Gästen in Kontakt zu sein und auszutauschen. Denn nur so können wir uns verbessern und uns weiter entwickeln. Das Ihr mit euren Aufenthalt nicht zufrieden wart, finden wir sehr schade. Gab es doch anscheinend mehrere Punkte die euch nicht gefallen haben. Wir möchten keinen Gast verärgern. Deine Bewertung wurde im Team besprochen. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und haben die einzelnen Punkte durch genommen. Nach Rücksprache mit unserem Team, kam keine Beschwerde in dem Maße bei uns an. Deshalb meine Frage an Euch: Hattet Ihr euch beim Check Out schon gemeldet, bzw. habt Ihr die Punkte an der Rezeption vorgetragen? Wir sind immer bereit, direkt im Haus und persönlich zu klären, weil wir nicht möchten, das unsere Gäste mit einem schlechten Gefühl abreisen. Hier hätten wir schon ein Gespräch führen und ggf. reagieren können. Unsere Nüsse sind in der Karte ausgeschrieben mit Preisen und sind von der Firma "Kernenergie". Diese sind Premium-Nüsse und sind käuflich bei uns an der Bar zu erwerben. Nach einigen Gesprächen mit dem Team, konnten wir leider niemanden ausfindig machen, wer von uns am Nachbartisch saß. Was mir mitgeteilt wurde, das an diesem Abend Gastronomie Kollegen aus dem Ort neben euch den Tisch hatten, aber kein Mitarbeiter von uns an diesem Tisch saß. Bzw. keiner von Dir beschriebenen Mitarbeiter generell an diesem Abend im Haus war. Teil unseres Konzeptes ist, das kleine Leistungen dazu gebucht werden können, um so die Basic Kosten für den Gast gering zu halten. Ich würde mich über ein persönliches Gespräch freuen, um mit Dir bzw. euch über euren Aufenthalt zu sprechen. Das wir nicht jeden Gast mit unserem Konzept ansprechen können, ist uns bewusst. Trotzdem ist es unser täglicher Ansporn, unsere Gäste einen angenehmen und schönen Aufenthalt zu schaffen. Wenn etwas nicht nach den Vorstellungen unsere Gäste läuft, sind wir immer offen und bereit uns darüber zu unterhalten. Wir möchten im Dialog mit unseren Gästen sein, nicht nur während sie bei uns sind, sondern auch danach. Liebe Tanja, ich würde mich wirklich freuen, wenn wir uns noch einmal persönlich in einem Gespräch unterhalten könnten. Beste Grüße Marco Direktor