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Natalie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 2 Wochen • Strand
Preis-Leistung stimmt hier nicht
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Auf den 1. Blick ein schönes 5* Hotel. Bleibt man länger hier merkt man dass das Preis- Leistungs Verhältnis hier überhaupt nicht stimmt. In den sehr sehr teuren Restaurant hier im Hotel sind draußen die Stühle mit Vogelkot beschmiert. Die Liegen am Pool und Strand ebenso. Das ist schon ekelig. Egal ob beim Frühstück oder im Café oder Restaurant. Keiner schafft es mal für alle 4 Servietten, Besteck, Gläser usw. hinzustellen. Wenn man 2 Tage hintereinander dasselbe bestellt, bekommt man einmal was anderes. Es gibt noch viele andere Kleinigkeiten, wie das es nicht geschafft wird innerhalb 6 Stunden das Zimmer zu machen. Man steht unter der Dusche und wird angerufen, sie wollen jetzt das Zimmer machen. Das passierte nicht nur einmal! Wie gesagt viele Kleinigkeiten, die aber nicht für ein 5* sein dürften. Das ist nicht unser erstes. Und vorallem bei den Preisen! Positiv ist, das die Mall gleich hier ist. Dort kann man gut und günstig essen. Die Baustelle nebenan stört nicht. Mein Mann hat sich heute (sind noch vor Ort) beim Manager beschwert, aber da kommt noch nicht mal eine Entschuldigung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback on your recent stay at our hotel. We truly apologize for the series of challenges and failed expectations that you have experienced during your stay with us. Please rest assured that your comments will be looked into and shared with the concerned departments. Once again, thank you and we hope to welcome you again soon and allow us another chance to show you ‘treasured times’ with Rotana. Kind regards, Dario Trombetta Director of Front Office Beach Rotana Abu Dhabi