Aus DeutschlandDer Check-In verlief schon etwas holprig. Mir wurde gesagt, dass kein Zimmer frei ist, obwohl das halbe Hotel leer stand. Auch online war es noch buchbar. Als ich dann die mögliche Online Buchung vorgezeigt habe, wurde plötzlich bestätigt, dass noch ein Zimmer verfügbar ist. Es wurde nichts erklärt. Am nächsten Tag musste ich nachfragen wo der Pool ist und da wurde nur geantwortet: raus links. Mehr nicht. Kein Aschenbecher am Zimmer, obwohl 3 mal nachgefragt wurde. Kein Glätteisen im Haus. Nachdem mir nichts erklärt wurde, wusste ich auch nicht, dass es einen Frisör gibt. Alles in allem. Echt schlechter Service!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Melanie, Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that your arrival and interactions with our team did not reflect the attentive, seamless service we aim to provide. Your comments about check-in clarity, directions, and amenity guidance highlight areas where we fell short of our standards for communication and hospitality. We appreciate your feedback and the opportunity to learn from it. We hope to welcome you again for a smoother, more polished stay. Best regards, Giuseppe Palmieri Director of Operations Beach Rotana Abu Dhabi
