Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, Bett Steinhart, Kein Lattenrost beziehungsweise Rollrost lag lose auf einem Brett dazu eine ganz harte Matratze. Reklamation wird nicht ernst genommen und man hält sich nicht an sein Wort, dass sich die Chefin meldet. Wir verstehen, dass bei einem ausgebucht Hotel kein Zimmerwechsel möglich war (29. Juli bis 31. Juli Zimmer 13) aber niemand möchte mit kompletten Schmerzen irgendwo übernachten und nicht schlafen können. Schade dass der Kundenservice nicht ernst genommen wird. Eine Entschädigung wäre angebracht. Es war ein Geburtstagsgeschenk und mein Partner war auch völlig unzufrieden. Aussage der Mitarbeiterin war: hätten wir gewusst dass sie Geburtstag haben, hätten Sie ein Zimmer im zweiten Stock bekommen. Dann wäre das nicht passiert. Herzlichen Dank. Warten immer noch auf Wiedergutmachung..
Bett viel zu hart (harte Matratze, Brett Statt Lattenrost bzw rollrost lag lose auf dem Brett . Zumutung! Zimmer viel zu warm Ziemlich laut
Buffet war ausreichend, jedoch kein schönes Ambiente, da im halbdunkeln im Keller. Darüber würde ich hinwegsehen, würde der Service stimmen
Reklamation wurde aufgenommen, es konnte nicht angemessen reagiert werden. Wir warten immer noch auf die Rückmeldung der Chefin
Lage ist super
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