Bella Beach Hotel

Das Hotel und die Anlage ist schön, jedoch wird leider das Hotel vom Ambiente, den angebotenen Serviceleistungen und vom Komfort nicht den Ansprüchen an ein 5* Hotel (Landeskategorie) gerecht. Wir haben schon 5* Komfort in Griechenland genießen dürfen, aber beim Bella Beach klafft eine zu große Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Es wurde sicherlich einiges in Neuanschaffungen investiert, jedoch wird zu wenig in den Werterhalt reinvestiert. Aus unserer Sicht ist die Summe der Mängel und Kleinigkeiten zu groß, um dem Anspruch an ein 5*-Hotel gerecht zu werden. Nachstehend einige Beispiele, die uns aufgefallen sind: - Vergilbte und dreckige Lampenschirme auf den Zimmern - Lampen u. ä. waren nicht mehr richtig in der Wand befestigt - Einfaches und tlw. beschädigtes Mobiliar - aufgeplatze Polster auf mehreren Liegen am Pool - tlw. Löcher in Bettwäsche und Handtüchern - Kühlschrank auf dem Zimmer war dermaßen laut, wie wir es in anderen Hotels bisher nur 1x erlebt haben. (Leider war dies auch ein Hotel auf Kreta.) - WLAN stand nur in begrenztem Maße zur Verfügung und war sehr langsam - Vom Animationsteam haben wir über die Zeit überhaupt nichts gesehen. Speziell an entsprechenden Tagen, wo das Wetter nicht ganztägig zum Baden eingeladen hatte, hätten wir erwartet, dass vom Animationsteam mehr gekommen wäre. Insgesamt wirkte das Animationsteam lustlos und unsympathisch - Trotz bis zu 27 Grad Tagestemperatur wurde vom Hotelmanagement die Beachbar geschlossen. Somit stand für alle Hotelgäste nur noch 1 Bar als Möglichkeit zur Verfügung um sich mit Getränken zu versorgen. So kann man, aus Sicht des Hotelmanagements, auch sparen, da viele Gäste den längeren Weg zur Poolbar gemieden haben. Wo ist da der Servicegedanke? - Snackangebot wurde in der zweiten Woche "heruntergefahren", so dass es vor allem kein Obst mehr gegeben hatte (Restaurant "Olive Tree" war nachmittags nicht mehr zugänglich) - Im Hauptrestaurant fühlte man sich wie in der Mensa einer Uni. Es war sehr laut und alles andere als gemütlich. - Die angebotenen Cocktails waren einfach nur schlecht. Das lag einfach daran, dass statt richtigen Säften nur Konzentrate aus der "Sprühpistole" verwendet wurden. Und das bei einem angeblichem 5* Hotel. - Das Fitnesscenter hatte auch schon bessere Zeiten gesehen. Leider waren einige Geräte auch nicht nutzbar, da defekt - Das Wasser des Indoor-Pools schien auch nicht gereinigt zu werden, das das Wasser über die Zeit immer trüber und zusehends schmutziger wurde Poistiv anzumerken ist, dass das Personal sehr freundlich und das Essen sehr gut und abwechslungsreich war. Auch waren wir positiv überrascht, dass wir während unseres Urlaubes von einer Angestellten zu unserer Meinung zum Hotel befragt worden sind. Es bleibt zu hoffen, dass man sich nicht nur am Positiven erfreut, sondern auch das Negative zum Anlass nimmt, um sich zu verbessern. Fazit: Man zahlt den Preis eines 5*Hotels, bekommt aber nur die Leistung und den Service eines 4* Hotels. Sehr ärgerlich wenn man weiß, dass man andernorts in Griechenland für den gleichen Reisepreis wirklichen 5*-Komfort bekommt.

Die Zimmer waren groß und geräumig, jedoch sehr einfach möbliert. Lampen hingen tlw. schief und nicht mehr richtig befestigt an der Wand und die Lampenschirme waren tlw. schon stark vergilbt.

Das Essen im Hauptrestaurant war sehr gut und abwechslungsreich. Aus unserer Sicht war jeden Tag für jeden Geschmack etwas dabei. Etwas störend empfanden wir die laute Atmosphäre. Auch die beiden Themenrestaurants sollen nicht unerwähnt bleiben. Das Fisch-Menü im Restaurant "Olive Tree" war sehr gut. Auch das griechische Menü war sehr gut, jedoch auch leider zu viel. Die Athmosphäre in beiden Themenrestaurants war schön.

Das Personal in den Restaurants und Bars war sehr kompetent und freundlich und dabei nicht aufdringlich. Sehr gut. Auch das Reinigungspersonal war freundlich und hat sehr gute Arbeit geleistet. Auch wenn man manchmal, durch Hervorrücken von Mobiliar auch "Schwachstellen" hingewiesen hatte, konnte man sicher sein, dass dann auch dort alles sauber war

Das Hotel liegt an einer Strandpromenade und hat einen sehr schönen Sandstrand. Entlang der Strandpromenade findet man in beide Richtungen mehrere Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Hotels. Heraklion liegt mit dem ca. 20 min entfernt, so dass die Transferzeit angenehm kurz war. Ausflüge nach Knossos und Spinalonga sind sehr empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Vom Animationsteam haben wir leider nur sehr wenig mitbekommen. Es wirklte lustlos und unmotiviert. Auch hatte man von den eigentlichen "Veranstaltungen" am Tage nichts mitbekommen. Das angeschriebene Water-Polo haben wir nur insgesamt 2x erlebt und auch die restlichen Angebote musste man suchen. Am Pool und Strand gibt es wirklich ausreichend und sehr bequeme Liegen. Obwohl während unseres Aufenthaltes, trotz ausgebuchtem Hiotels, immer ausreichend Liegen am Strand und Pool vorhanden waren, gab es die ewig Unverbesserlichen, die schon morgens Liegen reservieren "mussten". Vom Fitnesscenter waren wir nicht begeistert, da u.a. auch Geräte defekt waren.