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Julia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Guter Zustand, saubere Zimmer, schlechter Service
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir (zwei Mädels auf Partyreise :D) sind eigentlich recht zufrieden mit unserer Hotelwahl gewesen. Die Zimmer sind sauber und vollkommen ausreichend für uns gewesen. Das Essen ist auch in Ordnung gewesen, jedoch gab es ein bisschen zu wenig Auswahl und da meine Freundin Vegetarierin ist, gab es schon mal Abende an denen sie selbst keinen Salat essen konnte und nur Brot gegessen hat :/ Aber ansonsten war es teilweise echt wohl lecker :) Und jetzt zum Service... Bereits als wir angekommen sind wurden wir schon meiner Meinung nach ziemlich unfreundlich empfangen. Nachdem wir dann drei Stunden auf unser Zimmer gewartet haben, gab uns die Rezeptionisten ohne irgendeine Erklärung die Zimmerschlüssel plus Fernbedinung für die Klimaanlage (die lediglich nur gepustet hat und es nicht einen Grad kälter gemacht hat!!). Als wir dann nachts den Rezeptionisten nach einem Taxi fragen wollten zu einem anderen Hotel (wir wussten nicht wo das Hotel liegt und deswegen wollten wir mit Taxi fahren) meinte er das Telefon sei kaputt. Nachdem wir das Hotel dann nach einer dreiviertelstunde gefunden hatten, stellten wir fest, dass das gesuchte Hotel sich ca. 200m von unserem befindet! Anstatt dass er uns sagt wo wir hingehen müssen, ließ er uns umherirren -.- Um nur ein Beispiel zu nennen... Also der Service an der Rezeption war grauenhaft und man fühlte sich wenig willkommen. Trotz allem würde ich das Hotel wieder buchen, für einen Partyurlaub reicht dieses Hotel vollkommen :)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten uns für die Mühe bedanken die sie sich gemacht haben, diese Bewertung zu schreiben. Ich kann mich noch genau an den Tag erinnern als sie angekommen sind. Es war noch recht früh und ich hatte gleich den Eindruch, dass sie nicht damit zufrieden waren noch auf das Zimmer warten zu müssen. Ich erklärte ihnen dann, dass die anderen Gäste, genau wie sie auch, am letzten Tag bis um 11:00 Uhr das Zimmer benutzen können, wir dann noch sauber machen müssen und das einchecken wohl so um 12:00 Uhr sein wird. Wir bemühen uns immer sehr, den Gästen die Zimmer so früh wie möglich zu geben. Nun zum Telefon. Wir hatten tatsächlich einige Tage Probleme mit unserer Telefonleitung und der Nachtportier konnte ihnen wirklich kein Taxi rufen, dann doch einfach fragen wo dieses Hotel ist und er erklärt ihnen, wo sie hingehen müssen. Die Klimaanlage pustet nur, wenn man nur den Ventilator einschaltet. In dieser Jahreszeit achten wir immer darauf, dass die Fernbedienungen auf kühlen stehen. Wir hoffen diese Missverständnisse bei einem nochmaligen Besuch aus dem Wege räumen zu können und schicken bis dahin sonnige Grüsse das Bellavista Team