Bellavista Terme Resort & Spa

Kenne das Hotel seit Jahren durch mehrmalige lange Besuche (Kuren!) mit Stil, Ambiente und empathischem Personal. Es ist ein reinen Businessbetrieb geworden mit Abläufen, die nicht funktionieren, mit überfordertem und sichtlich nicht ausgebildetem Personal. Anregungen (Keine Besserwisserei) wurden grundsätzlich nicht zur Kenntnis genommen. Busgesellschaften mit ca. 40 Gästen wurden vor Individualgästen am Büffet und bei der Bewirtung vorgezogen.... Alles in Allem, diesmal leider schlecht! Sehr schader für dieses Hoteljuwel!

Zimmer war wie gebucht in Ordnung und sauber. Es fehlten die Bademäntel und die Tücher. Wurden sofort nach Reklamation nachgeliefert.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Vorspeisenbüffet war immer sofort geplündert, wenn man man nicht superpünktlich war! Es wurde kein Schinken, Käse nachgelegt. Bedienungen waren überfordert, weil nicht geschult an Tischservice (Dekantieren, Abräumen, Sprache, Tellerservice. Die Organisation war suboptimal ....

Bester Service

• Zimmer

Wenig bis kaum professionell. Beim Check in und Check out keine Gästelisten. Rudimentäre Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch ("I don´t know" war immer perfekt). Keinerlei Hilfe bei schwieirgen Siuationen, z.B. Decke für defektes Cabriolet auf Hotelparkplatz. 3 mal falsche Abrechnung beim Check out - erst mit Hilfe des Oberkellners konnte Zahlung ermittelt werde. Eine Papierrechnung gab es nicht, trotz Aufforderung musste der Kassenzettel genügen. Keine Empathie gegenüber Stammgästen, die seit 4 Jahren mindestens 3 Mal pro Jahr kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Kultur & Erlebnis
• Sonstiges

Mehrfach versucht, über die rezeption des Hotels einen Mietwagen zu buchen, vergeblich. I don´t know ....

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Alle Pools indoor und und outdoor stets gepflegt und mit perfekter Mineralwasser - Temeratur versehen! Großes Lob!

Nur erwartete Kosten

• Ja