BelleVue Club

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt so enttäuschend war und Sie mit vielen Problemen konfrontiert wurden. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Zimmer und Reinigung: Es ist bedauerlich, dass das Zimmer nicht den Standards entsprach und Sie auf einen schlechten Zustand gestoßen sind. Die von Ihnen geschilderten Probleme, wie die defekte Klimaanlage, der Schimmel und die unzureichende Reinigung, sind inakzeptabel, und wir werden diese Punkte dringend mit unserem Reinigungsteam und dem technischen Personal besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Es ist auch enttäuschend, dass das Personal nicht proaktiver auf Ihre Beschwerden reagiert hat. Lage und Einrichtungen: Wir verstehen, dass der Weg zum Strand weiter war als erwartet und das Hotelgelände verwirrend sein kann. Wir werden versuchen, die Informationen zur Lage klarer zu kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Die Geräusche von den Renovierungsarbeiten und die Lautstärke durch die Tennisplätze sind natürlich auch keine idealen Bedingungen für einen erholsamen Urlaub. Verpflegung: Es tut uns leid, dass Sie sich entschieden haben, das Essen aufgrund der schlechten Bewertungen nicht zu probieren, aber wir hoffen, dass sich die Qualität in Zukunft verbessert. Wir nehmen die Kritik bezüglich der Auswahl und der Atmosphäre im Restaurant ernst und werden daran arbeiten, das kulinarische Erlebnis zu verbessern. Service: Ihre Erfahrung mit dem Service entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir werden sicherstellen, dass unser Team motivierter und aufmerksamer auf die Wünsche unserer Gäste reagiert. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, in der Zukunft einen besseren Aufenthalt zu bieten und bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte, die uns helfen, uns weiter zu verbessern.