Bellevue Rheinhotel

Wir hatten für Ostern 2024 mit 11 Tagen Vorlauf ein Doppelzimmer Deluxe mit Balkon zur Rheinseite für beachtliche 190,00€ die Übernachtung gebucht. Wir freuten uns auf das Hotel, welches lt. den Bildern Spa und ein gediegenes Ambiente versprach. Als wir ankamen wies man uns ein Appartement in etwa 200m Entfernung, zugehörig zum Hotel zu. Das Appartement war zwar konfortabel mit Sicht zum Rhein hatte aber kein Balkon zum verweilen. Zur Nutzung von Spa sowie Schwimmbad hätten wir jedesmal zum Hotel hin und her laufen müssen. Damit waren wir nicht einverstanden. Letztendlich nach über 2 Stunden verlorene Zeit und Sichtung von anderen Möglichkeiten, welche keinesfalls unserer Buchung entsprach haben wir uns entschieden im Appartement die 2 gebuchten Nächte zu verbringen. Ein Entgegenkommen oder Bonus durch von uns vorgeschlagenem kostenlosen Frühstück wurde verwehrt. Somit bleibt uns nur die Möglichkeit den Rechtsweg einzuschlagen, den wir um unseres Friedenswillen letztendlich verworfen haben. Die Dreistigkeit der Mitarbeiterin mit der Einstellung in diesem Fall; " Es wäre einem Systemfehler geschuldet, dass das Zimmer bereits vergeben wäre" ???? Fazit: Wir wurden nicht im Vorlauf benachrichtigt, dass das Zimmer nicht mehr verfügbar sei und ließ uns anreisen um einfach mal dafür ein Appartementhaus zuzuweisen, obwohl wir bei vorheriger Kenntnis die Möglichkeit gehabt hätten die Buchung zu stornieren. Mangelhaft agierendes Personal, dass respektlos mit Gästen umgeht. Keineswegs empfehlenswert.

Hatten nicht das für 19 € Nachtpreis gebuchte Deluxe Zimmer

Hatten durch externe Unterkunft nicht im Hotel gefrühstückt oder diniert.

Dreistes und unhöfliches Personal, das die Gäste für dumm verkaufen will.

wir hatten ca. 160 km Anfahrt. Ausflugsziele sind in Bobbard sehr gut.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hatten keine Möglichkeit den Spa zu nutzen, da auch aus gesundheitlichen Gründen ein ständiges hin und her unterließen.