Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Zwei Frauen mit Reiseerfahrung haben in diesem Hotel 2 EZ gebucht. Wir sollten im hintersten Block, fern ab von allem jeweils ein EZ bekommen, klein, dunkel, heruntergewohnt, mit noch kleinerem Bad, nicht mit der Ausstattung versehen, die im Katalog stand (ein Mini TV wie wir in zu Beginn der TV-Aera hatten). Auf unsere Bitte (ohne das Zimmer überhaupt zu kennen), ob wir bitte zwei in der 1. bzw. 2. Etage bekommen könnten, gab man uns, sehr nett und zuvorkommend, zwei Juniorsuiten ohne Aufpreis. Diese Zimmer sind natürlich klasse, groß, geräumig, sauber. Allerdings, lagen die Zimmer zur Westseite, ich hatte die großen Satelittenschüsseln und die mehr schlecht als recht abgedichtete Klimaanlagenmotoren direkt unter meinem Fenster, die mich tags vom Balkon verscheuchten und nachts aus dem Schlaf holten, sobald sie ansprangen. (Mal muss Frau ja im Zimmer sein). Nachdem ich mir zwei weitere Zimmer angesehen habe (tags drauf natürlich) bekam ich dann eines in der 6. Etage, das war okay, der Lärm blieb, aber etwas gedämpfter. Gut das Hotel kann nichts dafür, das die Nachbarhäuser diese BumBum Musik bis weit nach Mitternacht und draussen spielen. Aber leider nehmen Sie auch keine Rücksicht auf die Wünsche der Gäste. Thema Speisen und Getränke: Das Essen ist sehr einfach und fast täglich gleich. Für ein 4,5 bis 5 Sterne Haus blamabel. Für die Gäste die dort hauptsächlich absteigen, vielleicht angebracht. Es sind viele viele Russen (mit dem entsprechenden Tischmanieren) und Familien und die Kidis essen nun mal gerne Pommes und Nudeln. Die Anlage ist schön, man muss nur nach Mallorca Art morgens um 5Uhr das Handtuch auf die Liege legen, sonst hat man schlechte Karten. Die Geschäfte sind über über teuert, aber....... zeigt das leere Portemonaie und bleibt stur, dann könnte es evt. mit einem Schnäpchen klappen. Besser einkaufen kann man aber in Kadrye (Dolmbus 1 Euro, Fahrtzeit ca. 25 Min). Das Personal ist freundlich und stur, kommt drauf an wen man wann wie und warum anspricht.. Unser Fazit ist ganz klar....... nie wieder IBEROSTAR
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Etu |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar über das IBEROSTAR Bellis zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unsere Leistung zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, weil es unser höchstes Anliegen ist, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist es uns wichtig, dass alle Angelegenheiten kompetent geklärt werden und Sie jederzeit mit der Unterstützung unserer Hotelmitarbeiter rechnen können. Es freut uns, wenn uns das bei Ihnen zweimal gelungen ist und wir Ihnen ein Zimmerwechsel ermöglichen konnten. Außerdem freut es uns zu hören, dass Sie ein kostenloses Upgrade für eine unserer Junior Suites bekommen haben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich ist es uns jedoch unmöglich, dies zu jeder Zeit zu gewährleisten, da wir keinen Einfluss auf die Musik des Nachbarhotels haben. Wir bedauern es sehr, sollte es dadurch zu Unannehmlichkeiten gekommen sein. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser Speisenangebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser kulinarisches Angebot genießen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an unseren Küchenchef weitergeleitet, damit er die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüfen kann. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines fünf Sterne Hauses nicht erfüllen konnten. Wir versuchen stets unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns sehr leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, damit Sie sehen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts
