- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Tolles Hotel! Neueröffnung nach Übernahme und Umbau im April 2014! Leider für ein Tui Hotel relativ wenig deutsch sprechendes Personal! Animation teilweise deutsch, ansonsten türkisch,englisch oder russisch! Zu unserer Zeit waren sehr viele Osteuropäer (Russen usw.) da! Plätze im Hauptrestaurant waren Abends oft nicht ausreichend, wenn das Hotel voll belegt ist müßte man 2 Essenszeiten machen. Für ein so großes Hotel sehr wenig Terassenplätze im Hauptrestaurant! Reklamtion: Unser Zimmersafe ging nicht, Abhilfe relativ schnell! Die Zimmerkarte (Schlüssel) ging bei unserer Anreise (Abends ca 22.00 Uhr) nicht. Die Karte wurde auch leider nicht gleich gemacht, das bedeutete für uns, dass das Zimmer zwar aufgemacht wurde (Genralschlüssel) wir aber das Zimmer bitte nicht mehr verlassen sollen, da wir ja sonst wieder jemanden brauchen, der uns aufmacht! Morgen Früh wird das Problem gelöst. Am nächsten Tag Früh wieder zur Rezeption, bescheid sagen wegen der Karte. Karte wurde neu gemacht, mein Mann wieder zurück, neue ging wieder nicht! Bescheid gegeben an der Rez., kommt gleich jemand vorbei hies es. Wir haben 45 Minuten gewartet und es kam keiner, Die Karte an der Rez. abgegeben und gesagt, das sie sich bis heute Abend drum kümmern sollen. Abends Karte gehohlt, ans Zimmer ging wieder nicht. Wieder zur Rez. und darauf bestanden das sofort jemand mitkommt. Wurde dann auch gemacht, und die Karte am Zimmer mit dem Kartenleser neu gemacht (Zeitaufwand 3 Minuten), dann ging sie. Das hätte man unserer Meinung nach auch noch am Abend zuvor um 22.00 Uhr erledigen können! Deswegen sehr schlechter Umgang mit der Reklamtion! Positiv: an den Pools sind sehr viele Sonnenliegen, und auch sonst ist das Hotel sehr sehr schön, ist ja auch alles neu gemacht. Das Fitnessstudio ist sehr gut ausgestattet. Das Spa ist sehr schön alles neu, aber leider auch teuer, naja sowie in anderen Hotels eben auch! Abendprogramm teilweise gut, manchmal auch nicht passend für ein Familienhotel. Abends oft laut, da fast jeden Abend an der Poolbar (Meet Point) Party ist, mit DJ! Der Kinderclub ist super (deutschsprachig), für Kinder ist viel da z.B. Spielplätze, Babypool und für größere oder große, Pool mit Piratenschiff und Rutschen sowie auch große Rutschen(Aquapark)! Im Hotel gibt es auch einen kleinen Zoo der schön ist! Essen ist sehr gut, Getränkevielfalt auch. Sehr schön ist das kleine Kaffee im Hotel!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pamela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 13 |
Sehr geehrte Frau Pamela, Wir möchten uns für Ihre nette Bewertung und den damit verbundenen Aufwand bedanken. Ihren Verbesserungsvorschlag reichen wir gerne an das Management weiter um hier noch Serviceverbesserungen vorzunehmen. Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüsse aus Bellis Deluxe. Mit freundlichen Grüssen, Fatih Özkan Gästebetreuung Bellis Deluxe


