Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Empfang - nicht einladend , schmutziger Teppich. Zimmer sind i.O. starker Geruch nach Abwasser. Ausreichend Personal, aber nicht für den Gast. Das Essen war Durchschnitt und kleine Wünsche nicht möglich. Frühstücksbüffet sehr gut, Service, mangelhaft - ständig fiel beim Abräumservice etwas runter. Auch müßte am Haus mal was gemacht werden, das Holz sieht schlecht aus. Fazit: In dieser Kategorie bin ich in den letzten 25 Jahren unterwegs gewesen und bin enttäuscht in meiner Heimat so etwas zu bemängeln.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber M., vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die anschließende Bewertung. Schade, dass Sie mit unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie es unser Anspruch ist. Ihre Hinweise haben wir – sofern uns ausreichend Informationen vorlagen - direkt geprüft. Die Hotellobby wird täglich gereinigt und wir konnten keine dauerhaften Flecken im Teppich erkennen. Eine kurzzeitige Verschmutzung vor allem durch Wanderschuhe kann allerdings bei diesen Wetterbedingungen nicht verhindert werden. Bei unseren Zimmerbädern sind unter anderem die Duschabflüsse mit Tabs ausgerüstet, die unangenehme Gerüche verhindern sollen. Die einzige Geruchsbelästigung, die wir uns denken können, war die Reinigung des Fettabscheiders in der vergangenen Woche, die möglicherweise durch geöffnete Fenster ins Hotelgebäude gelangt ist. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei der Fassade unserer Gebäude geben wir Ihnen Recht. Als Naturprodukt ist Holz sehr witterungsanfällig und wird von uns regelmäßig saniert. Dies wird turnusmäßig in diesem Frühjahr umgesetzt werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen zu können und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihr Bastei-Team
