Berghotel Hohegeiß

Sehr geehrter Gast, wir haben unten stehenden Text nur hier reinkopiert, da sich ja Ihre Frau schon beim Portal beschwert hat und wir Rede und Antwort standen. Übrigens, hier gibt es keine Hotelbesitzerin nur meine Mitarbeiterin, und diese ist bekannt dafür, dass sie sehr nett ist. Hier nun der Text, welchen das Portal erhalten hat: wir erleben hier ja etliches, aber eine Beschwerde von diesen Gästen hätten wir niemals erwartet. - 1. Anruf, 2 Tage vor Antritt - ein Hr. Sch., das er mit Frau erst gegen 20.00 Uhr eintreffen wird! Habe ihm freundlich mitgeteilt, dass das Abendessen dann leider schon vorbei ist..... er sagte, ok - 2. Anruf am Anreisetag von Hr. B., gleiche Angelegenheit, gleiche Antwort ....., er sagte, ok - 3. Anruf am Anreisetag von Frau St. kommen zu viert erst gegen 18.45-19.00 Uhr! Auf diese Gäste habe ich, ohne was zu sagen, gewartet und ihnen das Essen servieren lassen. Auf Nachfrage war das Essen gut und man hatte auch keinen Rest drauf gelassen. Wir servierten noch den Hausschnaps und alles war bestens. Die anderen vier Gäste (Fam. Sch u. B) kamen um 19.40 Uhr, waren total nett, begrüßen uns mit Handschlag und gingen auf ihre Zimmer u. anschließend in ein von uns empfohlenen Gasthof. Alles war bestens, Frühstück war ok bei Nachfrage und das ist für uns wichtig. Gut geschlafen habe man auch. Nach dem Frühstück meldete sich die Gruppe zum Abendessen ab, was nicht ungewöhnlich ist, da sie den Harz erkunden möchten. Wir kochten einer Dame am Abreisetag noch einen Tee, weil es ihr nicht so gut ging und haben uns bei der Verabschiedung nach dem Gesundheitszustand erkundigt. Wir hatten nicht ein Gespräch, diese Gäste kamen zum Frühstück an beiden Tagen - keine Kommunikation - gar nichts. Alle haben sich nett von uns verabschiedet, selbst der Ehemann, nur Frau St. erschwand wortlos. Wir hatten weder eine Diskussion, noch irgendeinen Kontakt, Beleidigungen? - keine Ahnung, was diese Dame meint - ehrlich nicht! Wir sind sehr überrascht, dass diese Bewertung geschrieben wurde. Andere Gäste beschwerten sich am Morgen, weil die Truppe gegen 23.15 Uhr sehr laut nach Hause kam - wir haben die 8 Gäste nicht darauf angesprochen. Auch hat man sich mit Schnaps, Bier, Sekt etc, nebst jeder Menge Knabbereien eingedeckt und natürlich alles offen hingestellt. Selbst da haben wir nicht ein Wort gesagt! (Auf Wunsch können wir Bilder nachreichen) Frage bleibt? Warum hat sich diese Frau beschwert, die anderen 7 Gäste der Truppe haben uns sogar weiterhin viel Erfolg und Gesundheit gewünscht. Wir stehen hier vor einem Rätsel. o.g. Text habe ich auf die Beschwerde von Christofs Frau (Frau St.) geschrieben, die. wie schon erwähnt, dem Portal eine Beschwerde schickte. Hr St., Christof gab uns sogar noch Trinkgeld – muss ich das hier verstehen??????