Berghotel Ratschings

Sehr geehrte Frau J. vielen lieben Dank für Ihre Bewertung - denn aus konstruktiver Kritik können wir lernen und uns verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns in Ratschings über die Weihnachtsfeiertage nicht vollends genießen konnten. Kurzfristig, im November, haben Sie Ihre Weihnachtsferientage im Berghotel gebucht. Buchungen für die Weihnachtsfeiertage werden bereits im Frühsommer fest reserviert. Bestätigt haben wir Ihnen ein Standard Doppelzimmer in heimischer Holzeinrichtung mit Balkon. Wir verfügen über Zimmer in alle Himmelsrichtungen und berücksichtigen jeden Kundenwunsch bei der Buchung. Bei Ihrer Reservierung wurde kein genaues Zimmer gewünscht. Bei Ihrer Nachfrage vor Ort konnten wir Ihnen kein Zimmer zur Südseite mehr anbieten, da wir zu jenem Zeitpunkt komplett ausgebucht waren. Somit war es bedauerlicher Weise auch nicht mehr möglich einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Auf Ihre Reklamation zur Größe des Badezimmers, teilten wir Ihnen mit, dass die Bäder in diesen Zimmern gleich groß sind (außer jene der Suiten und Komfortzimmer). Alternativ haben wir Ihnen auch ein anderes Zimmer gezeigt - bei dem sie selbst sehen konnten, dass die die Größe des Badezimmers dieselbe ist. Es tut uns sehr leid, dass wir keine Möglichkeit hatten, eine weitere Alternative anzubieten. Bei einem nächsten Aufenthalt würden wir uns sehr freuen, Ihr Wunschzimmer buchen zu dürfen. Mit den besten Wünschen für das neue Jahr Ihre Fam. Rainer-Schölzhorn und das Berghotel-Team