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Sandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Sehr gepflegtes Hotel - Aber...
4,8 / 6

Allgemein

Über das Hotel selbst gibt es nichts zu meckern. Alles ist wirklich tipp topp.... und sehr gepflegt . Hier wird Sauberkeit groß geschrieben. Unser Fazit: Tipp Topp was die Einrichtung und die Lage angeht. Allerdings für schöne Romantische Abendessen ungeeignet. Bestens geeignet für Gruppenreisende oder für Wanderer die gerne Kontakt zu anderen Wanderer knüpfen möchten. Für Paare die eher ein ruhigeres, persönlicheres Wanderhotel suchen ist dies aus unserer Sicht nicht geeignet. Da sind wir anderes gewöhnt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Standardzimmer Nord. Sehr schön, tolles Bad alles Tipp Topp und wirklich mal reichlich Platz für alle seine Sachen. Nur das Bett war leider zu weich (ist aber Geschmackssache).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück: Auch hier gab es ständige Unruhe sobald ein Tisch mit Frühstück fertig war wurde dieser bereits neu fürs Abendessen eingedeckt. Das Frühstück war in Ordnung. Leider muss man sich den Kaffee selbst holen. Auch gibt es keine hauseigene Tagespost (haben wir bisher in fast jedem anderen Hotel erhalten mit vielen nützlichen Tipps, ist aber kein wirklicher Kritikpunkt nur unser persönliches Empfinden für einen tollen Service den wir gewohnt sind). Abendessen: Hier muss man sagen das Essen selbst war erstklassig. Allerdings gab es 2 Punkte die ein absolutes NO-GO waren. Punkt 1: 2 Gäste hatten an einem Abend Fisch bestellt. Er war noch fast roh. Die Gäste liesen diesen zurückgehen. 15 Minuten später kam die Bedienung mit 2 Tellen auf denen die gleichen von den Gästen bereits vorher angeschnittenen und probierten Fischen nochmal nachgegart waren. Sie wusste nicht mehr welcher wem gehörte und fragte daher nach. Die Gäste waren völlig perplex, da auch sie natürlich nicht wussten welcher wem gehört. Dennoch wurden die Fische an die Gäste wieder gereicht. Punkt 2: Es gab täglich 2 Suppen: Standardsuppe (Rinderbrühe) und eine weitere Suppe z. B. Kürbissuppe. Einmal hat die Suppe offenbar nicht ausgereicht. Da hat die Chefin persönlich vor allen Gästen einfach die Kürbissupe mit der Rinderbrühe gestreckt und ausgeschenkt. (Ist nicht schädlich macht aber ein schlechtes Bild). Frage ist hier wirklich alles so hart kalkuliert dass man die alten Fische aufgetischt bekommt auf dem alten Teller und muss man die Suppe vor allen Gästen strecken?


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier sind wir leider sehr geteilter Ansicht. 1. Zimmerreinigung absolut Lobenswert. Wirklich ohne jegliche Beanstandung. Doch hier kommt unser Aber: Service Rezeption: Dieser war eher desinteressiert man musste wirklich jede Kleinigkeit nachfragen. Man wurde nur kurz begrüßt und das Zimmer wurde gezeigt, das wars dann, ab hier war man dann komplett auf sich selbst gestellt. Service Essenbereich: Dieser war für unser Geschmack unzureichend. Wir sind bis jetzt auch von 3 Sternen Hotels freundlicheren und persönlicheren Service gewohnt. Zudem war es im Essensbereich im Anbau immer sehr hektisch und laut (man hatte fast das Gefühl in einer Kantine zu sitzen) was unser delikates Abendessen leider fast immer vermiest hat und wir uns sehr anstrengen mussten, mit unserer Unterhaltung, damit wir uns überhaupt verstanden (Am besten einen Tisch im inneren Bereich reservieren lassen ,da ist es gedämpfter und offenbar ruhiger). Es gab nur eine Servicedame die wirklich fix war und auch mal nachfragte ob es geschmeckt hat und ob man noch was möchte. Sonst gab es nur selten ein Lächeln es wurde wortlos der leere Teller entfernt und man musste manchmal auch länger warten bis mal jemand vorbeihuschte und man Getränke bestellen konnte. Danach wurde nicht mehr weiter gefragt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Lage mit sehr guten Wandermöglichkeiten direkt vom Haus aus. Hier schlägt das Wanderherz hoch. Wir sind allerdings keine Gruppenwanderer und haben daher auch nicht an den angebotenen Wanderungen teilgenommen, diese sollen aber sehr gut sein.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr schöner Pool und Außenpool. Auch die Sauna alles sehr gepflegt ohne jegliche Beanstandung. Die Massagen sind sehr gut, leider werden nur einfachere Massagen angeboten. Spa wird hier nicht groß geschrieben wird aber bereits in der Hotelbeschreibung ersichtlich und haben wir daher in Kauf genommen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:31
    Kommentar des Hoteliers

    wir möchten uns für die teils sehr konstruktive Kritik bedanken. Unsere Stellungnahme zu den Kommentaren möchten wir auf wenige Punkte beschränken: - im Berghotel wird bei den Lebensmitteln überhaupt nicht kalkuliert, wir versuchen ganz einfach immer beste Qualität zu kaufen, versuchen allerdings auch so wenig wie möglich wegzuschmeißen - großzügig ja - Verschwendung nein - das hat auch etwas mit unserer Nachhaltigkeitsphilosphie zu tun - und dass bei einem Gericht einmal etwas daneben gehen kann, - sollte nicht passieren! - im Berghotel gibt es keine Gruppen oder Gruppenreisende und das Wort "Kantine" läßt den Hauch von Subjektivität aufkommen - abschließend noch, wenn im Berghotel etwas nicht passt, z.B. der Tisch - ein Wort genügt und wir bemühen uns sofort dies zu änderen - bitte kommen Sie auf uns zu, denn sonst wissen wir nicht, dass etwas nicht passt. Schade, dass wegen mangelnder Kommunikation, der Urlaub nicht gelungen ist und die Weiterempfehlung nicht möglich war