Berghotel Talblick

Sehr geehrte Jean, ich bedanke mich erst einmal für Ihre Bewertung und den Zeitaufwand den Sie dafür auf sich genommen haben. Das wir Ihren ersten Eindruck und damit den Gesamteindruck, mit der Unterbringung im Gästehaus sofort getrübt haben ist mir schon bewusst geworden, wir hätten Ihnen gerne ein Anderes gegeben wenn es möglich gewesen wäre. Das Gästehaus haben wir im vergangenen Jahr von einem Dresdner Unternehmer gekauft, der mit Ikea Möbeln und geringem Aufwand (das gilt auch für die Fernseher) eine Pension eingerichtet hatte. Mein Mann hat mit viel Aufwand erst einmal die Außenanlagen gerichtet. Die Zimmer müssen wir nach und nach renovieren und auf den neusten Stand bringen. Das Bad in diesem Zimmer ist als nächstes dran – es geht nun mal nicht alles auf einmal. In der Heizung war Luft drin – das passiert in den oberen Zimmern ab und zu mal. Das an der Lampe was fehlt und das Wasser nicht richtig abläuft, hätten unsere Reinigungskräfte bemerken müssen – dafür bitte ich um Entschuldigung. Die Anzahl der Sterne geht übrigens nicht nach Ambiente und Service – bei dieser Bewertung wird ein Punktekatalog abgearbeitet die nur die nüchterne Hardware betrifft. Die wenigsten Gäste wissen das. Das WLAN im Haus zu haben ist für uns eine ganz tolle Errungenschaft, die uns viel Geld gekostet hat. Bis vor zwei Jahren hatten wir hier nur ISDN – wer damit hat arbeiten müssen weiß wovon ich rede. Ein Spiegel auf dem Dach, der uns mit viel Aufwand installiert wurde, brachte nicht das gewünschte Ergebnis, also haben wir uns extra einen Mast setzen lassen um das Funk-DSL zu empfangen. Im Moment richtet Vodafone das neue LTE in unserer Region ein, was hier für einige Störungen im Funknetz sorgt, so dass wir auch oft keinen Handyempfang mehr haben. Ich hoffe das ist bald behoben. Unser Frühstück wird in der Regel sehr gelobt – in den meisten Hotels unserer Kategorie gibt es gar kein Rühr- oder Spiegelei. Dieser Aufsteller auf dem Tisch hat nichts mit dem Wareneinsatz zu tun – das ist einfach ein logistisches Problem. Unsere Frühstückskraft würde es nicht schaffen allen Gästen einen Cappuccino oder Latte Macchiato zu machen – das gleiche gilt für das Spiegelei. Das muss immer extra zubereitet werden, das bedeutet eine Frühstückskraft mehr zu beschäftigen. In Zeiten von „Deals“ und „Schnäppchengutscheinen“ aus dem Internet, wie Sie auch einen gebucht haben, ist das finanziell nicht mehr zu machen. Dafür wird leider fast immer ein 5-Sterne-Service als ganz selbstverständlich vorausgesetzt. Die großen Häuser können das in der Masse vielleicht abfangen – wir nicht. Mit freundlichen Grüssen aus Holzhau Iris Gläser