Berghotel zum Zirm

Sehr geehrter Herr Uwe, wir erlauben uns auf Ihre Anmerkungen kurz Stellung zu nehmen. Vorausschicken möchten wir, dass es uns leid tut, dass Sie sich bei uns nicht wohlfühlten, Ihren Urlaub nicht genießen konnten, wie wir das auch in Ihrem Fall gerne erreicht hätten. KOSTEN FÜR WIFI Die Kosten für die Internetverbindung ergeben sich aus den technischen Umständen, welche vordergründig auf die kostenpflichtigen Verbindungen zurückzuführen sind – wir verdienen uns dabei nicht eine Goldene Nase, wie das vielleicht den Anschein haben könnte. Wir verrechnen das Internet zum Selbstkostenpreis. SERVICE Sie bewerten unseren Service mit der Note 3 von 6 möglichen Punkten. Im Durchschnitt werden wir von unseren Gästen was diesen Parte betrifft, mit 5,7 von 6 möglichen Punkten bewertet. Unabhängig davon, kann es da und dort zu subjektiv empfundener Hektik kommen, was bei voll besetzen Haus aber nicht unterbesetzten Personal durchaus passieren kann. Wir bedauern sehr! GASTRONOMIE Wenngleich man sich grundsätzlich vor Augen führen sollte, ob nun der Anspruch an ein angemessenes Preis-/Leistungsverhältnis erfüllt wird, oder nicht, möchten darauf hinweisen, dass es sich bei den drei zur Auswahl stehenden Käsesorten um hochwertige Qualität handelt. Was den fehlenden Schinken betrifft, so haben Sie diesen wahrscheinlich nicht gesehen oder verwechseln Speck mit Schinken. Auf alle Fälle servieren wir beim Frühstücksbuffet hochwertigen Schinken eines namhaften Südtiroler Herstellers. Ebenso verhält es ich bei den Konfitüren und dem Müsli. Es handelt sich hierbei um größtenteils um hausgemachte Produkte und guten Markenprodukten. Die Gesamt-Durchschnittsbewertung für unsere Gastronomie liegt bei 5,7 von 6 möglichen Punkten. Unsere Gäste schätzen vor allem das von Ihnen vermisste Angebot an regionalen Speisen sehr! Während der Woche Ihres Aufenthaltes standen u.a. verschiedene Knödelarten, Forelle vom Grill, ein Bauernbuffet und anderes mehr im Angebot. Wir sind bei Bedarf sehr flexibel; sprich, Sie hätten uns gerne Ihren Wunsch nach mehr Fleisch artikulieren können (wobei wir jeden Tag ein Fleischgericht und ein vegetarisches Gericht zur Auswahl haben, außer am Freitag wo es frische Bergforellen gibt) gerne hätten wir uns darum gekümmert. Noch ein Wort zur Atmosphäre, die Ihnen offensichtlich auch gefehlt hat. Mit Verlaub, aber hier ist es schon gemäß der Redewendung im wirklichen Leben, wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es zurück. ZIMMER Auch bei den Zimmern liegt die durchschnittliche Bewertung über der Ihren. Das mit dem Licht im Flur werden wir gerne überprüfen. Wir haben noch keine Reklamation in diese Richtung erhalten. RITTENCARD Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zumindest mit der RittenCard ein bisschen Freude schenken konnten. Es ist in der Tat so, dass diese von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Zu bemerken bleibt, dass die RittenCard von uns erstanden werden muss, also in dem Sinne einen Teil unseres HP-Preises ausmacht. UNSER TIPP Melden Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub mit Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen am besten gleich am ersten Tag Ihres Aufenthaltes bei Ihrem Gastgeber, so kann dieser in angemessener Zeit darauf reagieren und Ihre wertvollsten Tage so angenehm wie möglich gestalten. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und grüßen Sie mit vorzüglicher Hochachtung vom Berghotel zum Zirm am Ritten in Südtirol. Familie Lang