Bergström Hotel Lüneburg

Unter dem Motto, ein Tag wie kein anderer, buchten meine Frau und ich ein Zimmer mit unserem 3 Monate altem Baby. Das Angebot umfasst eine Übernachtung, Begrüßungscocktail, Drei-Gänge-Menü, Frühstück und Poolnutzung. Im Hotel angekommen, wurden wir nicht, wie versprochen, mit einem Cocktail empfangen, sondern mit einer lieblosen fast statisch wirkenden Begrüßung. Wir wurden mit dem Baby im dritten Stock des Nachbargebäudes untergebracht, das über einen Fahrstuhl verfügte, in dem nur ein zusammengeklappter Kinderwagen Platz findet. Das Zimmer wurde uns nicht gezeigt, wir nur mit einer kurzen Wegbeschreibung in die Richtung geschickt. Hilfe mit dem Gepäck gab es dem entsprechend auch nicht. Eltern mit Kind werden wie Fremdkörper behandelt, jedenfalls fühlten wir uns so. Zum Drei-Gänge-Menü fragten wir nach einem Platz, wo wir den Säugling mit dem Kinderwagen hinstellen konnten. „stellen Sie das Ding doch einfach in irgendeinen Gang“, war die Antwort. Gemeint waren allerdings nicht die Restaurantgänge sondern die der Flure. Beim Essen wurde dem Nachbartisch die Tagestafel gebracht. Damit diese nicht pauschal Kunden besser sehen konnten, haute die Kellnerin mir diese gegen den Kopf. Als dieser dem Druck der Tafel nachgab, wurde die Tafel gegen meine Schulter gelehnt. Das Essen war Angebotsentsprechend, das Hotel gepflegt, das Personal „künstlich“ und die Lage des Hotel war ist sehr gut. Wir fahren da allerdings nie wieder hin.

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