Aus DeutschlandDas es in einem Vier-Sterne-Hotel mit so gehobenen Preisen im Badezimmer bzw. in der Dusche so nach "Kloake" stinkt, find ich unglaublich. Erst nach langem Laufen des Wassers wurde der Gestank weniger. Das WE war ein Geschenk und es sollte was besonderes sein. Selbst wenn das Zimmer tagelang nicht bewohnt wurde, sollte doch irgendjemand für zuständig sein, und kurz vorher kontrollieren, ob alles ok ist.... und das "Entgegenkommen" an der Rezeption war lachhaft!!! Das im Frühstücksraum nicht genug Platz für die Gäste war und außerdem Lippenstift am Sektglas sei nur nebenbei erwähnt
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Ulrike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Romantik Hotel Bergström auch auf Holidaycheck zu bewerten. Das von Ihnen bewohnte Zimmer war in den Nächten vor Ihrem Aufenthalt belegt und wurde täglich gereinigt und kontrolliert – ohne besondere Vorkommnisse. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie uns bereits kurz nach Ihrer Anreise über den Missstand des Geruchs in Ihrem Zimmer aufmerksam gemacht haben und bedauern umso mehr, dass Sie uns keine Gelegenheit gegeben haben dies umgehend zu beheben. Unser Streben ist es, für unsere Gäste positive Erinnerungen zu schaffen und sie damit zu Stammgästen zu machen – leider ist uns dies bei Ihrem aktuellen Besuch nicht gelungen. Wir hoffen daher sehr, dass wir Ihnen den nächsten Besuch in unserem Haus Ihren Erwartungen entsprechend gestalten können und würden uns freuen, wenn Sie sich bzgl. eines Reservierungswunsches direkt mit mir unter der Telefonnummer 04131-308-600 oder per Mail an cm@bergstroem.de in Verbindung setzen, da wir eine Überraschung für Sie bereit halten. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachtsfeiertage und verbleiben für heute mit freundlichen Grüßen Cornelia Meyer Hoteldirektorin
