Bergström Hotel Lüneburg

Das Zimmer im Hotel war ausreichend groß und gut eingerichtet - PRIMA! Auch einen Besuch an der Hotelbar können wir nur empfehlen. Leider gilt diese Empfehlung nicht für das Restaurant! Das Essen war m.E. schlichtweg höchstens "mittelmäßig", was Geschmack und auch "Anrichtung" betraf. Wir hatten den Eindruck, dass die Gerichte nicht frisch zubereitet wurden, sondern irgendwann vorgekocht waren. Der Service im Restaurant jedoch war zumindest an unserem Tisch gut und professionell. Der Service an der Rezeption entsprach leider weder unseren Erwartungen noch unseren bisherigen Erlebnissen in Hotels der entsprechenden Kategorie. So mussten wir z.B. explizit nach Hilfe für unsere Koffer Fragen (was aber nicht das Negativste war!). Wirklich negativ berührt fühlten wir uns aber als bei der Rechnungsstellung uns einfach ein Betrag "hingelegt" wurde, der im ersten nach unserem Einwand besprochen wurde und sich dabei auch noch als zu hoch erwies. Eine Entschuldigung o.ä. hierfür - weit gefehlt! Eigentlich SCHADE für ein Hotel, welches einen entsprechenden Anspruch "propagiert".

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