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Bernd u. Angelika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Niemals wieder dieses Hotel!!!
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Eigentlich schönes Hotel,schade dass es so heruntergewirtschaftet wird! Personalmangel in allen Bereichen.Dadurch mangelnde Sauberkeit im Zimmer(teilweise sehr schmutzig,nicht regelmässig gereinigt,Balkon gar nicht,Vogelkot war bei Ankunft schon da,nach 14 Tagen übrrmässig!)und in allen anderenGebäudeteilen.Das "Restaurant" hatt Kantinenatmosphäre und das Essen riecht auch so.Teilweise sind uns Speisen bis zu 3 mal wiederbegegnet,2mal aufgewärmt ,manchmal verändert zuletzt beim "show-cooking"gebraten am 3.Tag!Viel Hackfleisch total überwürtzt,dafür Gemüse aufgetaut und völlig ungewürtzt.Tische unaufgeräumt und schmutzig,nicht neu eingedeckt.Besteck und Servietten musste man sich selbst zusammen suchen,Salz-u.Pfefferstreuer Mangelware,höchstens auf 20% der Tische.VieleGäste von Balkantours stürmen das Buffet von allen Seiten und angeln sich vor allen die meissten Fleischstücke,wenn schon jemand den Vorlegelöffel hat,wird auch schon mal mit blossen Händen zugelangt oder mit dem eigenen Löffel,der zwischendurch abgeleckt wird!!! geschaufelt.Da ist uns der Appetit vergangen! Die Restaurantleitung ist wie alle anderen völlig übervordert,schafft es auch nicht,den Dresscode zum Abendessen nur annähernd durchzusetzen,ist wahrscheinlich allen egal.Aber nasse Badesachen unter der Kleidung oder freie Oberkörper müssen wirklich nicht sein!Das kennen wir so nicht! Mit vermutlich nicht mal der Hälfte des notwendigen Personals lässt sich der Standart eines 4*Hotels nicht halten,nicht im Service,nicht in der Küche und nicht bei der Reinigung. für uns nicht mal 3*wert! Wier waren zum 6.mal in Bulgarien,auch in einigen 3*Hotels,diese waren sauber,das Essen besser,das Personal freundlich,zuvorkommend,sogar herzlich!Eben alles,was uns an Bulgarien begeistert hat. Fatzit: Die schönsten Wochen im Jahr kann man mit Sicherheit woanders erholsamer verbringen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd u. Angelika
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Bernd, Vielen Dank für diesen Kommentar. Die Zimmer in unserem Hotel werden jeden Tag geputzt und nicht nur die Zimmer, aber auch die Balkone. Sie haben erwähnt, dass Sie dasselbe Essen ein paar mal wiederbegegnet haben. Seien Sie sicher, dass das Essen, das Sie genoßen haben, frisch ist und wird nicht zwei oder dreimal wiederbearbeitet! Wenn Sie nach 3 Tagen wieder eine Speise gesehen haben, das ist vieleicht, weil dies in unserem Menü für diesen Tag stand und nicht weil wir Essenresten benutzen. Sie erwähnen auch die Esskultur anderer Gäste. Es tut uns leid, dass Sie, wegen der oben gennanten, das Essen nicht genießen konnten. Das Betreten des Restaurant in Badeanzug ist absolut verboten und unsere Mitarbeiter machen es sicher, dass niemand ins Restaurant in Badenanzug kommt. Seien Sie sicher, dass alle von Ihnen gegebenen Auskünfte an unser Team weitergeleitet werden! Mit freundlichen Grüßen, Management Berlin Golden Beach