Wir waren mit allem sehr zufrieden,aber das ältere Servicepersonal war absolut Inkompitent. Wir wurden ignoriert und anscheinend mit Absicht nicht bedient bzw nur mit dem nötigsten an Aufmerksamkeit beschenkt. Eine jüngere Mitarbeiterin an unserem letzten Morgen war da mehr auf Zack und hat uns gut gefallen!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Maik & Jessika
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jessika, sehr geehrter Maik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof zu bewerten. Es tut mir Leid, dass Ihnen wohl einige Kollegen keine Aufmerksamkeit geschenkt haben. Ich kann Ihnen versprechen, dass die geschilderten Umstände eine bedauerliche Ausnahme darstellen. Sehr geehrte Jessika, sehr geehrter Maik, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal David Böttcher Resident Manager

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