Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal - Adults only

Tja, der Service... Unsere Gruppe, die immerhin aus 35 Personen bestand, wurde nach dem Abendessen in den Bankettsaal verfrachtet, da die Bar wegen Renovierungsarbeiten geschlossen war und die Erzgebirgsstube durch andere Gäste, die a-la-carte gegessen haben, grötenteils besetzt war. Die Bedienung war mit der großen Gruppe sichtlich überfordert. So wurde die Cocktailkarte erst nach einer Dreiviertelstunde gebracht. Die aufgegeben Getränkebestellung wurde nach und nach abgearbeitet, was bei einer großen Gruppe natürlich selbstverständlich ist. Genauso selbstverständlich ist es aber, dass die Ersten die Getränke bereits geleert haben, bevor die letzten sie erhalten haben. Das bedeutet, dass wieder eine neue Bestellung aufgegeben werden musste. Es ist aber sehr befremdlich, wenn sich die "Service"kraft dann hinstellt und meint, das müsse sie sich nicht gefallen lassen, sie sei schließlich nicht unser Sklave..?!? Zur Klarstellung: Keiner hat sie beleidigt, keiner ist ausfallend geworden, mehrere Personen hatten nur versucht, ein weiteres Getränk zu bestellen. Zu vorgerückter Stunde bat dieselbe Bedienung darum, dass doch bitte eine gemeinsame Bestellung aufgegeben werden soll, sie habe keine Lust wegen jedem Einzelnen den langen Weg zu laufen. Leider war diese Dame kein Einzelfall. Am kommenden Abend war das Fleisch am Büffett nur lauwarm bis kalt. Auf die Frage der Bedienung, ob alles in Ordnung sei, wurde sie auf diesen Mangel hingewiesen. Antwort: Dafür kann ich nichts. Ich habe nur gefragt. Ich bediene hier nur. Guter Service geht anders.

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