Im Zimmer war bei Ankunft die Heizung defekt, im Bad fiel sie dann am Abend auch aus. Nach 2 Hinweisen an die Rezeption, tat sich außer dem Hinweis , man würde am anderem Morgen einen Monteur schicken nichts . Und das bei - 15 Grad in der Nacht !!! Wir verlangten dann ein anderes Zimmer und zogen dann in der Nacht um. Im Zimmer standen noch die leeren Flaschen vom Vorbewohner, das Bad voller Haare. Daran änderte sich auch die nächsten Tage nichts. Das Frühstück entsprach auf keinen Fall einem 4 Sterne Hotel. Abendbrot in der Erzgebirgsstube war nur bei vorheriger Reservierung möglich oder nach 20 Uhr.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffi
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Steffi, vielen Dank für Ihre Mühe, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu verfassen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht so angenehm war, wie Sie es sich vorgestellt haben. In den letzten Wochen haben wir begonnen, vieles zu verändern und neu zu gestalten - das Frühstücksbuffet gehört übrigens dazu. Schauen Sie doch einmal wieder bei uns vorbei. Mit besten Grüßen, René Stolle Regionaldirektor

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