Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal - Adults only

Sehr geehrte Catina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Speisen nicht zufrieden waren. Aufgrund der geschilderten Umstände kann ich nachvollziehen, dass Sie mit Ihrem Hotelaufenthalt unzufrieden waren. Höflich möchte ich mich an dieser Stelle für die Missstände entschuldigen und werde Rücksprache unseren Abteilungsleitern halten. Gerne versichere ich Ihnen, dass zukünftig die aufgeführten Kritikpunkte abgestellt werden. Bezüglich der defekten Heizung möchte ich Sie bitten, mit Ihre Zimmernummer per Mail mitzuteilen: d.boettcher@ahorn-hotels.de Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie doch noch vom Angebot und Service unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal David Böttcher Resident Manager