Personal am Empfang war sehr freundlich. In der erzgirbsstube dagegen war die Bedienung scheinbar neu und musste immer erst nachfragen gehen. Das Fleisch war immer sehr zäh. Da wir für den 2ten Abend 1 2gang Menü hatten wurde uns auch 1 Tisch reserviert, den der Kellner natürlich nicht fand und setzte uns an einen freien Tisch. Dann kam 1 andere Bedienung und hat uns zu dem richtigen Tisch gebracht. Leider hatte meine Frau in ihren Schweinemedaillons ein Haar eingebacken, sehr appetitlich.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Uwe
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben natürlich Recht: zähes Fleisch und Haare im Essen gehen wirklich nicht. Da wir zu der Zeit verstärkt Reklamationen über die Qualität des Fleisches hatten, wechselten wir den Lieferanten. Seitdem ist die Qualität durchweg gut. Der Kollege war in der Tat neu - aber da Fehler von Menschen gemacht werden, ist dieser kleine Zwischenfall sicher vertretbar. Beste grüße, René Stolle Regionaldirektor

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