Die Sauberkeit war nicht in jedem Fall "sauber", fleckige Bettwäsche, nicht ausreichende Bezüge für die Bettdecke, alles eher lieblos! Handtücher in der Sauna musste man erst suchen - als wir dasRegal enddeckt haben war es leer - gab nur kleine Handtücher! Ausbruch des Feueralarms keine Infos, Telefone besetzt .....Lieblos auch die Pläne zum Winterwandern und die Loipenpläne. Highlights konnten wir keine enddecken. Was das Luxus Zimmer an Luxus hatte konnten wir definiv nicht enddecken, nur am erhöhten Preis! Katastrophal waren die vielen Hunde!!!! Darauf müste man wohl hinweisen! Dafür keine Kinder unter 14!!

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall leider nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise bezüglich der Handtücher, haben wir direkt mit dem Team besprochen. Vielen Dank dafür. Der von Ihnen angesprochene Feueralarm war ein Fehlalarm. Das Telefon an der Rezeption war sicher besetzt, weil wir Gäste über den aktuellen Stand informiert haben. Das haben wir übrigens auch in der Lobby des Hotels. Hier haben wir jedem Gast ein Glas Sekt auf den Schrecken ausgegeben. In unseren Ausschreibungen verkaufen wir keine Luxuszimmer. Sie haben sicher ein Deluxezimmer gebucht und konnten sicher auch einige der vielen Annehmlichkeiten genießen. Wir sind ein Erwachsenen-Hotel. Jeder Gast ab 14 Jahren darf gern bei uns buchen und die Ruhe genießen. Unsere jüngeren Gäste sind in unserem Schwesterhotel, dem AHORN Hotel Am Fichtelberg, sehr gut aufgehoben, da wir eine Vielzahl an tollen Möglichkeiten für die Kinder geschaffen haben. Hunde sind bei uns auch sehr gern gesehen. Hier haben wir extra Bereiche geschaffen, so dass sich kein anderer Gast bei Essen von unseren vierbeinigen Gästen gestört fühlen dürfte. Liebe Kerstin, vielleicht besuchen Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt erneut . Wir freuen uns auf Sie. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor

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