schönes Zimmer mit Stadtblick, leider ohne Balkon Grundsätzlich ist zu sagen, das dieses Hotel für die Best Western Gruppe ein Armutszeugnis ist. Bei der Ankunft musste sofort die gesamte Hotelrechnung inkl. überhöhte Parkplatzgebühr sowie andere Kosten bezahlt werden. Die Zimmer waren soweit ok, jedoch das Reinigungspersonal nicht, es wurden, wie in einem 4 Sterne Hotel zu erwarten, die Betten nicht ordentlich oder gar nicht gemacht, Toilettenpapier und Duschseife vergessen. Das Frühstück und das Abendbufett waren das schlechteste was ich je in einem Best Western bzw. Hotel vorgesetzt bekommen habe. Es gab nach meinem Dafürhalten nur Dosenfutter oder Frischware unterster Kategorie. Das Rührei zum Beispiel bestand aus Tütenei das man in Scheiben schneiden konnte. Am Abend ein einfallsloses Essen. Einfach grauenhaft.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Harald
Alter:	56-60
Bewertungen:	15

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Harald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und der Qualität der Speisen nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir auf einen einwandfrei sauberen Zustand in unseren Gästezimmern und auch in den öffentlichen Bereichen unseres Hauses großen Wert legen. Die von Ihnen geschilderten Umstände stellen eine bedauerliche Ausnahme dar. Gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter info@birkenhof.bestwestern.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Sehr geehrter Harald, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen David Böttcher Stellv. Regionaldirektor BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof

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