Empfang: totales Chaos, da typisches Busreise-Hotel, aber sachlich freundlich Zimmer: gebuchtes Babybett sowie Wasserkocher waren nicht da, Betten standen auseinander; wurde aber relativ schnell nachgebessert, Wasserkocher kam aber erst im Laufe des Folgetages, so dass Baby nicht versorgt werden konnte. Restaurant/Essen: absolut schrecklich; unverschämter Kellner (Frage nach ca. 20 Minuten Anwesenheit: dürfen wir evtl. Getränke bestellen? Antwort: Nicht jetzt - ich bin alleine hier); Qualität Essen: optisch und geschmacklich mehrfach aufgetaut, Fertigsaucen, ungenießbar. Frühstück: Auswahl OK, allerdings Brot bereits am Vortag geschnitten, Melone wurde mit "Zwiebelmesser" geschnitten, insgesamt unfrischer Eindruck und Geschmack, Personal: Bardame: super Nett und professionell, perfekt Kellner in Restaurant und Frühstücksraum: absolute Katastrophe, unfreundlich, schlimmer als in Jugendherberge, sozialistischer Charme! Zimmer: dreckig, staubig, im Bad kein warmes Wasser zum Duschen Gesamteindruck: niemals 4-Sterne Niveau

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nathalia
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nathalia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Speisen und dem Service unseres Hotels nicht zufrieden waren. Bedingt durch eine Havarie gab es am Samstag Morgen kein Warmwasser. Der Schaden war aber bereits am Vormittag wieder behoben. Gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter info@birkenhof.bestwestern.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Sehr geehrte Nathalia , wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen David Böttcher Stellv. Regionaldirektor BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof

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