Lage war top, Service in Ordnung und das Personal freundlich Wer aber Wellness wollte, wurde herbe enttäuscht. Kein einziger Massagetermin im gesamten Aufenthaltszeitraum frei. Wer als Individualtourist ein gemütliches Frühstück liebt, sollte das Hotel weiträumig umfahren. 5 Busse mit Gästen kamen fast jeden Tag gleichzeitig an. Entsprechende Bahnhofshallenatmosphäre.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kathrin
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen. Es tut mir sehr Leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes keinen freien Massagetermin mehr anbieten konnten. Optimal ist die Buchung von Wellnessanwendungen bereits vor Anreise. Unsere Reisegruppen kommen natürlich nicht jeden Tag zur gleichen Zeit vom Ausflug zurück, hier handelt es sich wirklich um einen Zufall. Es wäre sehr schön, wenn Sie und noch eine zweite Chance geben und wir Sie wieder im Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal David Böttcher Resident Manager

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