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Peter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Überrascht ob der Enttäuschung der Angestellten
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Interessant, dass der Wechsel der Hotelleitung derartige Spuren hinterlässt. Schon nach kurzer Zeit. Der Gast ist König, nach wie vor. Aber die Stimmung der Angestellten ist wichtig für den Gast, und die die interessanterweise nicht mehr wie vorher...nicht gut!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Peter, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Gerne hätten wir uns auch direkt vor Ort mit Ihnen die von Ihnen empfundene Stimmung ausgetauscht. Natürlich bringt ein Wechsel in der Hotelleitung auch immer eine gewisse Umgewöhnungsphase für die langjährigen Mitarbeiter mit sich - wie in jedem anderen Unternehmen - und es braucht etwas Zeit, bis sich die älteren und jüngeren Mitarbeiter zu einem harmonischen Team zusammenfinden. Wir freuen uns, dass Sie auch während Ihres letzten Aufenthaltes mit Ihrem Zimmer und unseren gastronomischen Angebot sehr zufrieden waren und Ihrer Feststellung, dass wir die Bedürfnisse unserer Gäste nach wie vor in den Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit stellen. Es ist uns wichtig, dass sich unser breit gefächerter Gästekreis in unserem Hotel wohl fühlt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie alsbald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß von der Wasserkuppe, Ihr Joachim Freche und Team