Ein nettes, modernes Stadthotel mit den BW-üblichen Standarts dieser Kategorie, angenehme Atmosphäre und gutes Frühstück. Leider haben wir uns über das unflexible Verhalten sowie über das offenbar lauteste Zimmer des Hauses geärgert. (s. Service).

Zimmer

Eher gut

Zimmersituation wurde schon beschrieben, das Zimmer selber war ausreichend groß, modern und zweckmäßig eingerichtet. Kleineres Bad ebenfalls ok. Sauberkeit gut.

Restaurant & Bars

Sehr gut

Das Highlight dieses etwas missglückten Aufenhaltes war zweifelsohne das Frühstück, das in dem einheitlichen Raum aus Rezeption, Lobbybar und Retaurant stattfindet. Sehr gutes Buffet, guter Kaffee, freundliche Bedienung.

Service

Eher schlecht

Wir kamen gg. 12 h zur Rezeption, um lediglich unseren Wagen abstellen zu können. Da vor uns ein Paar bereits einchecken konnte, wagten wir die Frage, bekamen jedoch gesagt, dass unser Zimmer noch nicht gereinigt sei. Kein Thema. Als das hinter uns wartende Paar ebenfalls eincheckte, fragten wir, ob es denn für uns kein anderes, gereinigtes Zimmer gäbe. Wir wurden belehrt, dass wir eine bestimmte Kategorie gebucht hätten, und in dieser gab es kein gereinigtes Zimmer. Muss man so hinnehmen, wir hatten grundsätzlich weder ein vorzeitiges Einchecken noch ein Upgrade erwartet. Nach einem Anruf beim Zimmerservice war plötzlich das Zimmer doch fertig, immerhin handelte es sich um ein Zeitfenster von 3 Stunden! Desweiteren hatten wir per mail um ein ruhig gelegenes Zimmer gebeten. Darauf hat man natürlich keinerlei Garantie. Das Zimmer lag zur Straße, bei geschlossenem Fenster hörte man aber fast nichts. Auch das hatte mit der gebuchten Kategorie zu tun, wir hatten nun mal kein Zimmer zur Lahn gebucht. Auch kein Thema. Dafür waren die Wände so dünn, dass man jedes Wort aus dem Nachbarzimmer verstand, bei ganz normaler Unterhaltung. Der Härtefall war, dass das Zimmer das erste des Flures war und direkt hinter einer Zwischentür lag. Diese fiel permanent mit lautem Krachen ins Schloss, bis 1.00 Uhr nachts und morgens ab 6 wieder. Insgesamt kein Auge zugetan. Auf die Problematik angesprochen. versicherte uns die freundliche Mitarbeiterin des nächsten Tages, sie wolle sich notieren, dass dieses Zimmer als letztes vergeben würde. Na, dann wissen wir ja, was wir hatten! Ist uns als BW-Vielbucher und Inhaber einer Rewards-Karte noch nie vorgekommen, dass wir so zu spürfen bekommen haben, die günstigste Kategorie gebucht zu haben. Im Gegenteil. Das Hotel war -nicht- ausgebucht.

Lage & Umgebung