Best Western Macrander Hotel Frankfurt/Kaiserlei

Hallo aus Offenbach. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich anlässlich Ihres Aufenthaltes in Offenbach für das BEST WESTERN Macrander Hotel entschieden haben. Während Ihres Aufenthaltes kam es bedauerlicherweise zu einer kurzen Stromunterbrechung in einigen Zimmern. Glücklicherweise konnten unsere Mitarbeiter das Problem innerhalb weniger Minuten lokalisieren und entsprechend beheben. Wir legen sehr großen Wert auf Gästezufriedenheit, wie man an den meisten Bewertungen auch erkennen kann und möchten natürlich solche Ausreißer nach unten vermeiden. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Wohlbefinden durch die angesprochenen Mängel getrübt wurde. Selbstverständlich habe ich Ihr Feedback bereits mit meinen Kollegen besprochen. So unbefriedigend derartige Rückmeldungen auch sind, so hilfreich sind sie uns bestehende Mängel zu erkennen und zukünftig abzustellen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erlebnisse bei einem späteren Aufenthalt in Offenbach noch einmal die Möglichkeit geben würden, Ihnen unser Haus und unseren Service in einer rundherum zufriedenstellenden Form präsentieren zu können. BEST WESTERN Macrander Hotel Frankfurt/Kaiserlei Marek Kvasnicak Hoteldirektor