Best Western Plus Hotel Ostertor

Ich hatte 2 Wochen vor den gebuchten Termin um Reservierung von 2 Bademänteln für die Sauna gebeten. Man sagte mir, es wäre keine Reservierung nötig da genügend Bademäntel vorhanden sind! Als ich am ersten Abend fragte wo der Bademantel denn sei, sagte man mir, das die im Sauna bereich liegen! Ich fragte wie ich denn da hin kommen sollte, nackt über den Flur etwa? Dann sagte man mir, er würde mir aufs Zimmer gebracht! Ich wartete fast eine Stunde. Dann rief ich wieder bei der Rezeption an und fragte wann sie denn den Bademantel bringen? Da sagte man mir allen ernstes, es wäre kein Bademantel mehr vorhanden, alle wären vergeben! Ich beschwerte mich natürlich, erstens weil ich kein Bescheid bekam und zweitens weil man eine Reservierung ablehnte weil angeblich genügend Bademäntel vorhanden waren! Außerdem war das Frühstück sicher kein Frühstück was man im 4 Sterne Hotel erwarten kann. Aufbackbrötchen, eine zu geringe Auswahl im Käse,- Wurstbereich, wenn nachgelegt wurde, dann wurden ganze Stapel wurst auf das Tablett gelegt anstatt es ordentlich zu verteilen wie es in jedem Hotel selbstverständlich ist! Im Gutscheinangebot war eine Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer enthalten, die bekamm ich erst beim nachfragen!!! Ich werd dieses Hotel sicher nicht mehr buchen!!!

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