Als wir in unser Zimmer kamen war das Zimmer total verraucht, bei der anschließenden Beschwerde an der Rezeption teilte uns der Mitarbeiter mit das kein anderes Zimmer mehr frei ist. Wir mussten die Nacht in einem nach Nikotin stinkendem Bett verbringen. Am nächsten Tag Beschwerden wir uns wieder da war ein anderer Mitarbeiter an der Rezeption, dieser besorgte uns dann ein Nichtraucherzimmer.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen Michael
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jürgen, bitte entschuldigen Sie, dass der Beginn Ihres Aufenthaltes in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bemühen uns stets die Wünsche unserer Gäste nach Möglichkeit zu erfüllen. Dennoch freuen wir uns, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Nichtraucherzimmer ab der zweiten Nacht, auf Grund der geänderten Buchungslage, entsprechen konnten. Gerne brgüßrn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Hamburgaufenthalt wieder in unserem Hause. Mit den BESTen Grüßen Britta Mietzner Direktionssekretärin

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