Best Western Plus Hotel StadtPalais

Ich habe zwei Monate aus beruflichen Gründen regelmäßig in dem Hotel übernachtet. Der Vier-Sterne-Standard ist für mich aufgrund des Zustandes der Zimmer und mehrerer Ereignisse fraglich, z.B.: - defekter Temperaturregler in der Dusche, welcher während des Aufenthalts nicht behoben werden konnte - verschimmelte Duschköpfe - Duschgel war nicht vorhanden - Safe hat zeitweise nicht funktioniert und wurde während meiner Abwesenheit ungefragt, obwohl sich Wertgegenstände darin befanden, geöffnet und zurückgesetzt - bei Ankunft lag noch eine fremde Hose im Schrank - das externe Fitnessstudio (Kooperation) kann nich regelmäßig genutzt werden, da das Hotel lediglich drei Mitgliedschaften besitzt und keine Karten reserviert werden können

Die Matratze und Kissen sind sehr angenehm. Straßenlärm ist von manchen Zimmern zu hören. Die Bäder sind nur teilweise renoviert. In einem Zimmer hat die Temparaturregelung der Dusche nicht funktioniert, das Problem konnte während des Aufenthalts nicht behoben werden. In einem der neueren Bäder musste ich einen völlig verschimmelten Duschkopf vorfinden. Die Ecken der Dusche sind regelmäßig schimmelig. Die Böden sind in Teilen verkratzt und die Tapeten beschädigt. In dieser Woche musste ich eine Hose des Vorgastes aus dem Schrank entfernen.

Personal ist teilweise freundlich und kompetent, teilweise aber auch unengagiert und scheinte mich nach mehreren Wochen Aufenthalt nicht zu erkennen. Mein Wunsch eines persönlichen Gesprächs mit der Geschäftsleitung wurde nicht nachgekommen und meine Anfrage per E-Mail abgewiesen.

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• Geschäftsreise

Im Grunde nicht vorhanden; das externe Fitnessstudio (Kooperation) kann nich regelmäßig genutzt werden, da das Hotel lediglich drei Mitgliedschaften besitzt und keine Karten reserviert werden können.