Best Western Plus Hotel Willingen

Das Hotel ist mit 3 Sternen überbewertet. Der Empfang war kühl und reserviert. Freundlichkeit fängt anders an. Wir haben im voraus telefonisch um ein Nichtraucherzimmer gebeten, was uns auch telefonisch zugesagt worden ist. Bekommen haben wir Raucherzimmer. Reaktion von der Rezeption: "Da kann man nichts mehr machen wir sind ausgebucht". Toll!!! Entschuldigung oder was ähnliches Fehlanzeige. Im Zimmer eingecheckt, sahen wir von Balkon eine große Baustelle die sehr viel Lärm machte. Ok dachten wir uns, das Hotel baut an, Morgen ist Wochenende da arbeitet keiner. Am Samstag, morgens Punkt 07.00 Uhr fing der Baulärm an, wir standen senkrecht im Bett. Hätten wir gewusst das es dort eine Baustelle gibt die uns am Wochenende sehr früh weckt hätten wir uns für einen anderen Hotel entschieden. Das Hotel hätte uns über die Baustelle und über eventuellen Baulärm informieren müssen! Reklamation an der Rezeption Fehlanzeige. Bei der Buchung von diesem Hotel steht in der Hotelbeschreibung: RUHIGE LAGE Frühstück war in Ordnung, die Speisen waren gut präsentiert. Das Personal im Frühstücksraum völlig überfordert. Das Abendessen war auch sehr lecker, wenn das Problem mit dem Personal nicht gewesen wäre. Wlan und Parken gibt es kostenfrei. Beim auschecken sagte die Dame an der Rezeption wir werden uns mit Ihnennoch mal in Verbindung setzen. Bis heute ist nichts passiert, obwohl ichim Hotel zwei mal telefonisch nachgefragt habe.Kurzurlaub ist was ganz anderes.

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