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Cornelia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Sehr schönes Hotel, aber...
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Ausstattung und Einrichtung der Zimmer, des Restaurants und der Lobby hat uns sehr gut gefallen. Es wurde sehr viel Holz verarbeitet - alles sehr geschmackvoll. Das Frühstücksbuffet war klasse und die Auswahl des Buffets am Abend (wir hatten Halbpension) war auch in Ordnung. - Was uns am ersten Abend sehr missfallen hatte, war, dass wir, obwohl der Speisesaal nicht voll war, direkt zwischen zwei Tischen mit lautstarken Männergruppen plaziert wurden. Eine Unterhaltung mit unseren Freunden war unmöglich und wir haben uns so unwohl gefühlt, dass wir um einen anderen Tisch gebeten haben, was auch möglich gemacht wurde. Das Schwimmbad und die Sauna hat nur mein Mann genutzt. Dort war ebenfalls keine Entspannung möglich, da dort ebenfalls schon nachmittags betrunkene Männer sich unmöglich aufgeführt hatten. Am zweiten Abend kamen wir vom Brauhaus nebenan über den Nachteingang (die Schiebetür öffnete sich auch ohne Zimmerkarte) auf die 1. Ebene zurück und entdeckten dort auf dem Fußboden im Flur einen jungen schlafenden oder bewusstlosen Mann. Wir informierten jemanden von der Security, der ihn "wieder zum Leben erweckte". Es stellte sich heraus, dass der junge Mann nicht im Hotel wohnte, sondern sich einen Platz zum Rausch ausschlafen gesucht hatte. Schade für das schöne Hotel, wenn nicht mehr auf die Auswahl des Publikums geachtet wird, oder dieses nicht wenigstens um Rücksicht auf die anderen Gäste gebeten wird.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cornelia
    Alter:51-55
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Cornelia, schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewertet haben. Eine offene Kritik hilft uns, uns stetig zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für das Lob über unsere Buffets und das Lob über unsere Einrichtung und Ausstattung. Bezüglich des Nachteingangs in der 1. Etage können wir Ihnen mitteilen, dass eine Lösung gefunden wurden ist, so dass auch nur noch Hotelgäste diesen passieren dürfen. Für uns als Hottelier ist es schwierig, eine Auswahl des Publikums bereits vor Anreise zu treffen. Reservierungen werden häufig per E-Mail, Telefon oder online getätigt und so können wir nicht erkennen, wie sich Gäste während ihres Aufenthaltes benehmen oder verhalten. Sollten sich Gäste vor Ort dennoch daneben benehmen, können Sie versichert sein, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit BESTen Grüßen, das Team des BEST WESTERN PLUS Hotels Willingen