Best Western Plus Parkhotel Velbert

Guten Morgen, sehr geehrter Helmut. Vielen Dank für Ihre Mühe mit der Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit unseren Frühstückspreisen nicht einverstanden waren. Dabei haben wir Sie doch bei der Reservierung, am Check-In und vor dem Frühstück darauf explizit hingewiesen. Fairerweise sollten wir berücksichtigen, dass Sie trotzdem das Frühstück dazu gebucht haben und nur 10 Euro statt 15 Euro bezahlt haben. Bitte entschuldigen Sie auch unser Versäumnis, Sie nicht auf die Renovierungsarbeiten hingewiesen zu haben. Ein Gutschein für das Freigetränk an der Bar, den Sie als Entschädigung für die Renovierung erhalten haben, konnte Sie offensichtlich auch nicht versöhnen. Dies tut mir leid. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter +49 2051 492-0. Ich würde mich trotzdem freuen, Sie demnächst wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Peter Gebhardt