- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wurden in halbfertig renoviertes Zimmer geführt.: Kein Telefon, nur ein Nachtisch mit Lampe, Steckdosen ohne Deckel, nur ein Sessel, fehlender Schreibtishstuhl und 2.Sessel! Rezeption hatte keinerlei Verständnis für Beschwerde, diese prallte eher an der rezeptionistin ab. Nach massivem Protest Zimmerwechsel, aber auch dort: kaputte Steckdose, abgerissener Zug zum Anmachen an Stehlampe.
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Für den Umstand, dass wir Ihnen zuerst ein Zimmer für Einzelreisende reserviert haben möchten mir uns nochmals entschuldigen. Das von Ihnen empfundene "abprallen" an der Rezeptionistin liegt meines Erachtens daran, dass Sie die Auszubildende angeschrien und persönlich attackiert haben. Meines Erachtens hat diese aber hier sehr professionell und zu Ihren Wünschen reagiert. Bei weiteren Fragen und für Informationen stehe ich Ihnen immer gern zur Verfügung -> Peter.Gebhardt@Parkhotel-Velbert.de
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