Best Western Premier Airporthotel Fontane BERlin

Gerne möchten wir auf Ihre Zeilen antworten. Sie hatten bei uns im September 2013 Zimmer für eine Hochzeit reserviert. Unsere Bestätigung vom 5.9.2013 wies darauf hin, dass die Zimmer ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung stehen. Vier Tage vor der Hochzeit in diesem Sommer kam das Brautpaar persönlich ins Hotel und war sich dieser Tatsache bewusst. Wir sicherten zu, ein Zimmer (gleich welcher Kategorie) auf unsere Kosten definitiv bereit zu halten für eine frühe Anreise. Zwei Tage vor der Hochzeit wurde die letzte unserer 6 One-Bedroom-Suiten gebucht. Wir informierten am selben Tag schriftlich den Bräutigam. Danach riefen Sie bei uns an und äußerten sich gegenüber unserem Kollegen dahingehend, ein „Donnerwetter“ über das Hotel kommen zu lassen und unserem Kollegen keinesfalls die Hand zum Gruß reichen zu wollen. Einen Tag vor der Hochzeit kamen Sie persönlich ins Hotel und wollten alle Zimmer ab diesem Tag buchen. Mit unserem Vorschlag, die Zimmer, die wir nicht verkaufen Ihnen ab dem Morgen der Hochzeit zur Verfügung zu stellen schienen Sie zufrieden. Sie konnten so € 869,- sparen. Es ist uns dennoch ein Anliegen, klar zu stellen, dass unser Geschäft der Verkauf Zimmern ist - und es läuft ganz gut! Wir werden auf allen sozialen Netzwerken und Portalen, auf denen Sie Ihren Unmut geäußert haben, diese Stellungnahme veröffentlichen, denn Sie drohten uns damit und tun dies auch seit Monaten. Freundliche Grüße von uns allen im BEST WETERN PREMIER Airporthotel Fontane BERlin