Best Western Premier Airporthotel Fontane BERlin

Wir nutzten "Park, Sleep & Fly". Eine Kopie des Flugtickets hatten wir gefaxt, so dass unsere Flugzeiten etc. bekannt waren. Nach dem Check-In gingen wir in unser Zimmer und mussten feststellen, dass in dem Zimmer kein Bett für unseren Sohn war. 2. Anlauf: wir bekamen ein Zimmer mit 3 Betten, machten uns frisch und fuhren zum Vorabend-Check-In. Als wir wieder im Zimmer waren, war es im Zimmer immer noch brütend heiß - das Zimmer hatte nämlich keine Klimaanlage (wie eigentlich gebucht), sondern nur einen Lüfter. 3. Anlauf: endlich das richtige Zimmer mit Klimaanlage! nächster Morgen, 4.20 Uhr früh: beim Auschecken entschuldigte sich der Mitarbeiter an der Rezeption, weil er Probleme beim Umgang mit dem Kartenlesegerät hat, da er neu wäre... Fragen nach dem weiteren Ablauf (Abholung nach der Landung etc.) konnten nicht beantwortet werden. Die Möglichkeit zur Verwahrung des Autoschlüssels wurde nicht angeboten. Das Taxi zum Flughafen mussten wir (vorerst) selbst zahlen - der Mitarbeiter der Rezeption konnte mit dem Taxifahrer keine Absprache hins. der Bezahlung treffen, da er im Moment unserer Abholung irgendwo anders war... Nach der Landung: 20 Minuten, nachdem wir mit unserem Gepäck den Flughafen verlassen hatten, war immer noch kein Shuttle zu entdecken - wir mussten erst im Hotel anrufen, damit der Shuttle zur Abholung losgeschickt wurde! Wofür mussten wir im Vorfeld denn die Flugzeiten mitteilen, wenn wir den Shuttle-Service erst selbst anfordern mussten? Wofür mussten wir dann eine Handynummer für Rückfragen angeben?

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