Freundliche, aber nüchterne Begrüßung. Trotz verbale Honoration der Buchung der höchsten Zimmerkategorie (und somit des höchsten Preises) kein Entgegenkommen bei Late-Check-Out ( Zuschlag 80% der Übernachtungskosten und somit hinfällig). Gepäck wurde allerdings bis nachmittags verwahrt. Zimmer nach persönlichen Empfinden mit 20,5°C zu kühl, Bedienelement der Lüftung/Heizung reagiert nicht auf Veränderung. Einrichtung stimmig, angenehme Atmosphäre, sehr passende, moderne Badeinrichtung, bis auf Kleinigkeiten sehr sauberes Zimmer. Whirlpoolbadewanne funktionierte nicht einwandfrei. Unangenehme Auffälligkeit: Bett quietscht. Positiv: Housekeeping erkundigt sich selbstständig nach Befinden und Zustand des Zimmers nach Check-in. Abendessen im Restaurant gut, Frühstück vielfältig, frisch und lecker. Alles in allem sehr angenehmer Aufenthalt, noch nicht ganz perfekt, aber auf einem guten Weg dorthin. Für kurze Geschäftsreisen definitiv weiter zu empfehlen!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Sehr bedauern wir, dass wir Ihnen bezüglich der Anfrage eines Late check outs nicht kostenfrei entgekommen konnten. Gerne bieten wir unseren Gästen einen late check out bis 14 Uhr an, für spätere Abreisen berechnen wir nach Buchungslage bis zu 80% des Zimmerpreises. Wir haben uns bereits um Ihre Kritikpunkte bezüglich der Klimaanlage sowie der Whirlpoolbadewanne gekümmert. Über Ihr Lob für das Housekeeping und das Restaurant haben Sie die Mitarbeiter sehr gefreut. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüssen zu dürfen. Ihr Alsterkrug-Team

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„Gepflegtes Hotel mit guter Verkehrsanbindung”

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„Komfortables Haus in Flughafennähe”