leider war das Personal im Restaurantbereich sehr überforderet und schkecht organisiert. Die Mitarbeiter kamen nicht nach das Frühstücksbuffet nachzufüllen kaffee erst nach langem Warten. Sonntags klein Brot Lebensmittel waren immer frisch Das Speiseangebot am Abend sehr begrenzt Die Sitze im grossen Speiseraum sehr unbequem. im kleinen Speiseraum dagegen sehr gemütlich und angenehm.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Harald
Alter:	56-60
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Lieber Harald, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ihre Kritik bezüglich des Restaurants nehmen wir sehr ernst und werden das Problem intern diskutieren um eine Lösungsmöglichkeit zu finden und Ihren nächsten Aufenthalt noch angehmer zu gestalten. Gern sind wir auch bei der Planung Ihrer nächsten Hamburgreise behilflich, z.B. wenn es um Musicalkarten, Stadtrundfahrten oder ähnliches geht. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Herzliche Grüsse aus der Hansestadt Hamburg Ihr Alsterkrug Team

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