Best Western Premier Alsterkrug Hotel

Lieber Peter, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir als Gastgeber wollen Ihnen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Wohlbefinden vermitteln. Leider ist uns das in Ihrem Fall nicht ganz gelungen. Ihre Hotel-Bewertung erachten wir jedoch als nicht ganz fair, da sie nicht die Leistung unseres Hotels widerspiegelt, sondern Ihre persönliche Wahrnehmung anderer Hotelgäste ist. Eine Begründung für die negative Beurteilung aller anderen Bereiche und Leistungen liefern Sie uns leider nicht. Der Standard unseres Hauses gibt in der Regel ein entsprechendes äußeres Erscheinungsbild vor - negative Ausnahmen sind nicht die Regel, aber wie im Leben leider nie ganz auszuschließen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir auf die Kleidung unserer Hotelgäste nur bedingt Einfluss nehmen können und wollen. Wir möchten uns dennoch in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns sehr, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt von der Qualität unserer Leistungen überzeugen dürfen. Ihr Team des Best Western Premier Alsterkrug Hotels