Das Hotel ist gut und vom Stil sehr ansprechend, aber leider war das Personal und die Hotelleitung nicht in der Lage das Frühstück so zu organisieren, dass dies ohne lange Warteschlange durchgeführt werden konnte. Wir durften mehr als 20 min watren, bis ein Tisch "frei" war, allerdings sahen wir schon wieder freie Tische, als wir zu Tisch gehen durften, die noch nicht besetzt waren. Das war ganz, ganz schlecht und für ein Hotel dieser KLasse ein absolutes NO GO!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jochen
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Jochen, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne möchten wir uns für Ihre Anregung, welche wir sehr ernst nehmen, bedanken. Wir werden umgehend nach Lösungsmöglichkeiten suchen und diese umsetzen um zukünftig auch in dem benannten Bereich eine Verbesserung zur Zufriedenheit unserer Gäste zu erzielen. Sollten Sie wieder einen Aufenthalt in Hamburg planen – rufen Sie uns jederzeit gern an. Auch bei Fragen zu Events oder Kartenreservierungen stehen wir Ihnen hilfreich zur Seite. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Alsterkrug Team

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