Wir waren vom 3.4. bis 6.4.2013 in diesem Hotel. Unser Grund für die Reise war der Besuch des Musical "König der Löwen" . Wir haben im Best Western 3 Tage übernachtet. Für 2 Erwachsene und 1 (12Jahre) Kind, war der Platz für Klamotten sehr wenig. Das Zimmer war aber sauber und das Personal sehr nett. Wem es nicht stört das man zum Frühstück nicht gleich einen Platz im Frühstücksraum bekommt ist dort gut aufgehoben. Wer aber nicht warten möchte um einen Platz am Frühstücksbuffett zu bekommen sollte dieses Hotel nicht buchen. Für uns ist es im Urlaub wichtig, wenn ich zum Frühstück gehe dann auch Platz zu bekommen und nicht noch 10 Minuten darauf zu warten. Zumindest bei einem 4 Sterne Hotel.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im April 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	36-40
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Liebe Claudia, ganz herzlichen Dank für Ihre Berwertung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz nach Ihren Wünschen verlaufen ist und Sie das bewonte Zimmer als zu klein empfunden haben. Gerne spechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an, damit wir vor Ort eine Lösung finden können. Für die entstanden Unannehmlichkeiten und die Wartezeit beim Frühstück möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere Mitarbeiter sind bei solchen, Ausnahmesituationen, steht’s bemüht, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Trotz unserer Bemühungen konnte in Ihrem Fall eine kurze Wartezeit nicht vermieden werden. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer vorhandenen Servicequalität überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Hamburg Ihr Alsterkrug Team

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